活動

クライアントがサービスプロバイダーに障害を報告すると、サービスエンジニアが障害を解決するためにクライアントのロケーションを訪問します。[訪問活動] ページには、訪問時に実施する必要のある活動の概要が示されています。訪問回数は動的に決定されます。同じオーダおよび同じ場所からの活動はすべて 1 回の訪問にまとめられます。オーダ、取引先、または場所が変わるとすぐに新規訪問が作成され、エンジニアの移動が必要な場合にも新規訪問が作成されます。最上位品目が共通している活動はグループにまとめられ、個別に承認または拒否したり、一括して承認または拒否したりできます。活動での作業を開始または停止したか、活動を完了したかを示すことができます。