概要
顧客の信用を維持する必要のある事業では、すぐれたサービスが重要です。そのようなサービスを提供するには、すぐれた情報システムを持つことが有利です。
サービスパッケージを使用して、フィールドベースおよびプラントベースの製品、設備、システムのメンテナンス、修理、オーバーホールを管理します。サービスおよびメンテナンスは、コンピュータ機器、医療機器、温度調節器、および自動車用製品など、多数の製品について提供することができます。
サービスの主な機能と特徴については、次のトピックで説明されています。
- 構成管理
- 担当区域計画
- グループ計画
- フィールドサービス
- デポ修理
- サービス検査
- 活動管理
- クレーム管理