概要

顧客の信用を維持する必要のある事業では、すぐれたサービスが重要です。そのようなサービスを提供するには、すぐれた情報システムを持つことが有利です。

サービスパッケージを使用して、フィールドベースおよびプラントベースの製品、設備、システムのメンテナンス、修理、オーバーホールを管理します。サービスおよびメンテナンスは、コンピュータ機器、医療機器、温度調節器、および自動車用製品など、多数の製品について提供することができます。

サービスの主な機能と特徴については、次のトピックで説明されています。

  • 構成管理
  • 担当区域計画
  • グループ計画
  • フィールドサービス
  • デポ修理
  • サービス検査
  • 活動管理
  • クレーム管理