契約管理

サービス契約は、サービスの発注先と外部顧客との間の義務を示します。サービス契約により、サービス業務の予測可能性を高め、安定した収益を伴うようにします。ただし、契約は適切に扱う必要があります。顧客への見積を作成するために、品目価格リストを使用できます。契約テンプレートを選択し、カスタマイズできます。契約条件や価格設定方法などの条件、特定のビジネス要件の有効期限を定義できます。契約は分割払で請求することもできます。

保証

保証は、各種製品の販売で付帯される製品保証を超える合意です。保証は、一定の期間中無料または割引のサービスを提供し、その後も発生する可能性のある問題に関して無料または割引のサービスを提供する、という観点で付加されます。保証の詳細は、期間、有効期間、および保証のタイプで構成されます。保証は｢所有者/製造元｣タイプ、｢発注先｣タイプ、または｢非特定｣タイプとして提供できます。保証でカバーされる適用範囲条件は、それぞれの保証定義で定義できます。
顧客クレームに関する保証処理

顧客クレームにリンクされている原価ラインは保証の適用対象にすることができます。当該保証は、シリアル番号付品目管理保証または一般保証になります。サービスオーダ活動に適用される保証は、[シリアル番号付品目保証] タイプまたは [保証] タイプのいずれかです。
サービスオーダ/活動/メンテナンス販売オーダに関する保証処理

サービスオーダ活動またはメンテナンス部品ラインにリンクされている原価ラインは保証の適用対象にすることができます。当該保証は、シリアル番号付品目管理保証または一般保証になります。サービスオーダ活動に適用される保証は、[シリアル番号付品目保証] タイプまたは [保証] タイプのいずれかです。
契約見積

この業務資産を通して、サービス契約の見積を定義し、管理することができます。見積で成功すると、サービス契約を締結することになります。見積で失敗した場合は、取り消される可能性があります。両タイプとも契約履歴に転記できます。
サービス契約

サービス組織と顧客の間で交わす特定の期間の販売契約。メンテナンス対象の構成 (設置グループまたはシリアル番号付品目)、適用範囲条件、および合意価格を示します。
分割払テンプレート

請求方法、2 つの分割払の間隔、分割払バリアントおよび必要な分割払の会計期間数を指定したテンプレートが設定されます。このテンプレートは、契約見積およびサービス契約で使用できます。
サービス契約テンプレート

これらのテンプレートは汎用契約テンプレートであり、期間別価格を定義して特定の品目用にできます。これらのテンプレートは、特定の顧客用ではなく特定の構成ラインを持ちません。ただし、テンプレート自体は品目に固有です。ただし、契約テンプレートは、条件および同意内容を契約にコピーするための簡単な定義済の方法です。適用範囲条件および原価条件を各テンプレート内に定義し、これらの適用範囲および原価条件をそれぞれの契約構成ラインにコピーすることができます。テンプレートには有効期間を設定できるので、いつでも実際にテンプレートを使用することができます。
サービス契約収益認識の履歴レートの使用

会計期間中の契約収益額を計算する際には、契約 (取引) 通貨および会社の自国通貨に定義されている通貨レートではなく履歴通貨レートを取得するために、自国通貨で請求された分割払金額を使用する必要があります。
適用範囲条件 - フェーズと非フェーズ

適用範囲条件には、期間と費用負担方法についての契約、およびその契約の費用が登録されます。適用範囲条件は、サービス契約または見積、設置グループ、適用範囲タイプ、条件タイプ、または連番について作成できます。条件の原価額と販売額も保存されます。定義された適用範囲条件は、サービス契約期間全体にわたって有効です。カウンタモデルのメインカウンタの時間または値に応じて、これらの条件をフェーズすることができます。適用範囲条件は、原価条件によってより詳細に指定できます。
契約管理の条件

条件には、取引先間の契約の詳細が含まれます。以下のものについて、条件を定義できます。
- サービス契約テンプレート
- サービス契約見積
- サービス契約
- サービスオーダ見積
- 価格条件および適用範囲条件の使用
  
  サービスオーダ/メンテナンス販売オーダに適用可能なサービス契約で、適用範囲条件/価格条件を使用できます。
- 保証
販売価格の再計算およびサービスオーダとの契約のリンク

サービスオーダ/サービスオーダ活動に関する価格設定データが修正された場合は、販売価格を再計算する必要があります。また、価格設定条件付サービス契約をサービスオーダにリンクしたり、そのリンクを解除したりすることもできます。
販売価格の再計算およびメンテナンス販売オーダとの契約のリンク

メンテナンス販売オーダ部品ラインおよび適用範囲ラインで価格設定データが修正された場合は、販売価格を再計算します。また、価格設定条件付サービス契約をメンテナンス販売オーダにリンクしたり、そのリンクを解除したりすることもできます。
コールとの価格設定契約のリンク

価格設定条件付サービス契約をコールにリンクしたり、そのリンクを解除したりできます。