サービス管理者
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- 顧客クレームを作成およびメンテナンスする
- 貸方票の場合にクレームを請求に発行する
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- 顧客クレーム
- サービス管理者
- 内部販売担当
- サービス部署
- 企業単位
- 設置グループ
- シリアル番号付品目 その他の属性:
- 品目
- プロジェクト
- PCS プロジェクト
- 取引先
- 倉庫
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- 従業員は、割り当てられた顧客クレームの表示、作成、または修正のみ実行できます。
- クレームのヘッダ:
- 従業員は、割り当てられた取引先の表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられた (PCS) プロジェクトの表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられた品目の表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられたシリアル番号付品目の表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられた設置グループの表示および使用のみ実行できます。
- クレームのライン:
- 従業員は、割り当てられた (PCS) プロジェクトの表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられた品目の表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられたシリアル番号付品目の表示および使用のみ実行できます。
- 従業員は、割り当てられた倉庫の表示および使用のみ実行できます。
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サービスマネージャ
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- 従業員は、割り当てられた顧客クレームの承認または拒否のみ実行できます。
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- 承認済数量または金額 (あるいは両方) を承認およびメンテナンスするか、クレームラインを拒否する
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- 従業員は、割り当てられた顧客クレームのラインの承認、メンテナンス、または拒否のみ実行できます。
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- 従業員は、割り当てられた顧客クレームに対する発注先クレーム要求の生成のみ実行できます。
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