Generazione del reclamo fornitore
La sessione Reclamo fornitore obbligat. (tscmm1260m000) viene utilizzata per generare i reclami fornitore.
È possibile generare un reclamo fornitore relativo alle istanze di reclamo fornitore per le quali sono stati specificati i campi Business Partner 'Origine vendita' e Tipo di assistenza nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).
È possibile creare un'istanza di reclamo fornitore:
- Dalla riga del reclamo cliente, impostando il campo Reclamo fornitore obbligat. su Da generare.
- Da una riga di materiale, di manodopera o di altri costi dell'ordine di assistenza oppure da una riga di copertura contrattuale per manutenzione postvendita scegliendo l'opzione A reclamo fornitore dal menu Azione.
Raggruppamento delle istanze di reclamo fornitore
Nella sessione Reclamo fornitore obbligat. (tscmm1260m000) è possibile raggruppare le istanze di reclamo fornitore in un unico reclamo fornitore:
- Se la casella di controllo Gruppo è selezionata, LN seleziona automaticamente i campi Raggruppa per Business Partner 'Origine vendita' e Raggruppa per Tipo di assistenza. LN esegue la ricerca dell'intestazione più recente del reclamo con gli stessi valori di Business Partner 'Origine vendita' e Tipo di assistenza.
- Se la casella di controllo Raggruppa per Origine è selezionata, LN genera una riga di reclamo per ogni istanza di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione più recente del reclamo fornitore con la stessa origine. Ad esempio: se la casella di controllo Raggruppa per Origine è selezionata, le istanze di reclamo fornitore derivanti da un reclamo fornitore non vengono raggruppate con le istanze di reclamo fornitore derivanti da un ordine di assistenza. Se non esiste un'intestazione del reclamo fornitore con la stessa origine, LN genera una nuova intestazione (con la stessa origine).
- Se la casella di controllo Raggruppa per Riferimento acquisto è selezionata, LN genera una riga di reclamo per ognuna delle righe di istanza di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione più recente del reclamo fornitore con lo stesso riferimento di acquisto.
- Se la casella di controllo Raggruppa per Installazione è selezionata, LN genera una riga di reclamo per ognuna delle istanze di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione del reclamo con gli stessi valore di installazione, gruppo di installazioni, articolo principale e articolo principale con numero di serie. Se la casella di controllo Raggruppa per Installazione è selezionata, è necessario selezionare almeno una delle caselle di controllo Raggruppa per Gruppo installazioni, Raggruppa per Articolo e Raggruppa per Numero di serie.
- Se la casella di controllo Raggruppa per Gruppo installazioni è selezionata, LN genera una riga di reclamo per ognuna delle righe di istanza di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione più recente del reclamo fornitore con lo stesso gruppo di installazioni.
- Se la casella di controllo Raggruppa per Articolo è selezionata, LN genera una riga di reclamo per ognuna delle righe di istanza di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione più recente del reclamo fornitore con lo stesso articolo.
- Se, oltre alla casella di controllo Raggruppa per Articolo, è selezionata anche la casella di controllo Raggruppa per Numero di serie, LN genera una riga di reclamo per ognuna delle istanze di reclamo fornitore e collega queste righe all'intestazione più recente del reclamo fornitore con lo stesso articolo e lo stesso numero di serie.
Se le caselle di controllo Copia testo interno e Copia testo esterno della sessione Reclamo fornitore obbligat. (tscmm1260m000) sono selezionate, il testo pertinente viene copiato dall'ordine di origine al reclamo fornitore a livello sia di intestazione che di riga.