Informazioni su questo manuale
In questo manuale vengono fornite informazioni sui processi e sulle strategie disponibili in Gestione reclami, quali garanzia, gestione delle garanzie e collegamento di garanzie.
Obiettivi
Questo manuale è stato progettato per soddisfare gli obiettivi descritti di seguito. Si presuppone che il lettore abbia già familiarità con il package Assistenza di LN.
Comprensione dei seguenti concetti:
- Reclamo cliente
- Reclamo fornitore
Esecuzione delle seguenti attività:
- Processo di reclamo cliente
- Processo di reclamo fornitore
- Generazione del reclamo fornitore da origini differenti
Contenuto del manuale
In questo manuale vengono illustrati i processi e le strategie disponibili nel modulo Gestione reclami.
Modalità di consultazione
Questo manuale è stato creato accorpando alcuni argomenti della Guida in linea. I riferimenti ad altre sezioni sono quindi inseriti come illustrato di seguito.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del package Assistenza di LN.
Per individuare la sezione di riferimento, consultare il sommario.
La sottolineatura di un termine indica un collegamento alla relativa definizione di glossario. Se si consulta questo manuale in linea, è possibile fare clic sul termine sottolineato per visualizzare la definizione disponibile nel glossario in fondo al manuale.