Documenti tempo medio di evasione richiesta - Eventi (tcttm1110m000)
Utilizzare questa sessione per creare eventi per il documento TAT.
La sessione Documenti tempo medio di evasione richiesta - Eventi (tcttm1110m000) viene visualizzata come satellite della sessione Documento tempo medio di evasione richiesta (tcttm1600m000). È possibile accedere a questa sessione soltanto tramite l'opzione Eventi della sessione Documenti tempo medio di evasione richiesta (tcttm1100m000).
- Documento tempo medio di evasione richiesta
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Il codice del documento TAT per il quale vengono creati gli eventi.
- Evento
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Gli eventi sono le attività di assistenza e le attività aziendali che influiscono sul tempo medio di evasione della richiesta registrato. Gli eventi possono essere attività eseguite da un utente o una sessione LN correlata.
- Descrizione
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La descrizione dell'evento specificato.
- Evento automatico
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Indica se l'evento è automatico.
- Tipo di evento
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Indica l'impatto dell'esecuzione dell'evento sul timer.
Valori consentiti
- Avvia
- Interrompi