Ordini di assistenza con consegna diretta

Per generare ed elaborare gli ordini di assistenza con consegna diretta, effettuare le seguenti operazioni:

Tipo di consegna
1. Specificare un ordine di assistenza e collegare a quest'ultimo delle attività utilizzando la sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).
2. Specificare una riga di consegna diretta nella sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) impostando il campo Tipo di consegna su Consegna diretta da fornitore.
A questo punto della procedura lo stato dell'ordine di assistenza viene impostato su Libero.
Pianificazione dell'ordine di assistenza
Per pianificare l'ordine di assistenza, utilizzare la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000).
Per impostazione predefinita, i valori dei seguenti campi della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400) vengono inseriti nella casella di gruppo Consegna diretta ordine di acquisto della sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000):
- Serie ordini per consegna diretta
- Tipo di ordine per consegna diretta
Generazione e approvazione di un ordine di acquisto con consegna diretta
Quando lo stato dell'ordine di assistenza viene impostato su Pianificato, nella sessione Ordine di acquisto (tdpur4100m900) viene generato automaticamente un ordine di acquisto con consegna diretta in base alla serie e al tipo di ordine definiti nella sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400). È necessario approvare l'ordine di acquisto.
Rilascio dell'ordine di assistenza
Per rilasciare l'ordine di assistenza, utilizzare la sessione Rilascio ordini di assistenza (tssoc2200m000). Non è possibile ricevere l'ordine di acquisto con consegna diretta prima che l'ordine di assistenza venga impostato su Rilasciato.
Ricevimento dell'ordine di consegna diretta
Se si utilizzano i preavvisi di spedizione (ASN), i ricevimenti relativi ad articoli acquistati per un ordine di assistenza con consegna diretta vengono inseriti nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000) quando si fa clic su Ricevi righe consegna diretta nella sessione Note di spedizione (whinh3100m000). Se non si utilizzano i preavvisi di spedizione, è necessario immettere manualmente i ricevimenti per gli ordini di assistenza con consegna diretta nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000).
Non è possibile confermare i ricevimenti nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000) prima che si verifichino le seguenti condizioni:
- Lo stato dell'ordine di assistenza collegato è impostato su Rilasciato.
- Se è necessario registrare lotti e numeri di serie, il set di lotti e numeri di serie è stato completato.
Comunicazione delle consegne a Assistenza
Eseguire la sessione Aggiornam. ordine vendita/assist. con informaz. di consegna (tdpur4222m000) per comunicare a Assistenza le informazioni relative all'articolo, alla quantità, al lotto e al numero di serie per i ricevimenti finali.
Completamento dell'ordine di assistenza
Dopo aver ricevuto tutte le merci e aver completato tutte le attività indicate nell'ordine di assistenza, è possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza in Completato.
Invio della fattura al Business Partner 'Destinazione vendita'
Dopo che i ricevimenti sono stati registrati in Approvvigionamento e comunicati ad Assistenza mediante la sessione Aggiornam. ordine vendita/assist. con informaz. di consegna (tdpur4222m000), è possibile fatturare l'ordine di assistenza quando lo stato è Costificato. È possibile impostare l'ordine di assistenza su Costificato nella sessione Determinazione costi ordini di assistenza (tssoc2290m000).
Elaborazione di un ordine di consegna diretta
È necessario elaborare l'ordine di acquisto nella sessione Elaborazione ordini acquisto consegnati (tdpur4223m000) e l'ordine di assistenza nella sessione Chiusura ordini di assistenza (tssoc2201m000).

Ordini di assistenza con consegna diretta e ordini correlati

Ordini di reso

È possibile che i tecnici di assistenza che eseguono le riparazioni presso l'ubicazione del Business Partner 'Destinazione vendita' non utilizzino tutte le parti ricevute per l'ordine di assistenza con consegna diretta. In questo caso, è possibile restituire i materiali non utilizzati direttamente al Business Partner 'Origine vendita' o al proprio magazzino utilizzando un ordine di reso con consegna diretta.

Dopo che un ordine di assistenza è stato impostato su Completato e il valore del campo Effettivo è stato ridotto nella sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000), è necessario utilizzare la casella di controllo Restituisci articoli non consumati direttamente al fornitore per indicare se si desidera restituire la quantità in eccesso al magazzino della società o direttamente al Business Partner 'Origine vendita'.

Se al completamento dell'ordine è necessario restituire alcune parti al fornitore, situazione che è possibile indicare selezionando la casella di controllo relativa alla casella di controllo Restituisci articoli non consumati direttamente al fornitore e specificando un motivo nel campo Motivo di reso della sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000), viene generata automaticamente un'altra riga di materiale con il campo Tipo di consegna impostato su Reso diretto a fornitore. Verrà quindi generato automaticamente un ordine di reso di acquisto per consegne dirette nella sessione Ordine di acquisto (tdpur4100m900) in base al valore del campo Tipo ordine di reso di acquisto per consegne dirette della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400).
Ordini di trasporto

Per gestire e pianificare le consegne dirette utilizzando Spedizioni, è possibile generare ordini di trasporto per consegne dirette. Per ulteriori informazioni, vedere: Generazione di ordini di trasporto per ordini di assistenza con consegna diretta.
Ordini a saldo

Se dopo aver impostato lo stato di un ordine di assistenza su Completato si riceve una quantità inferiore rispetto a quella ordinata, verrà generato automaticamente un ordine a saldo confermato, Indipendentemente dall'impostazione della casella di controllo Conferma ordini a saldo automaticamente della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400).

Nota
- È possibile modificare la quantità ordine di reso, la data di consegna e l'indirizzo di consegna in Assistenza solo prima che vengano eseguiti i ricevimenti.
- È possibile generare anche un ordine di trasporto per un ordine a saldo con consegna diretta.
- Non è possibile annullare un ordine a saldo con consegna diretta in Approvvigionamento. È necessario impostare su zero la quantità specificata nel campo Quantità richiesta della sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000).
- È possibile eliminare un ordine a saldo con consegna diretta soltanto in Approvvigionamento. L'eliminazione dell'ordine, comunque, non verrà comunicata ad Assistenza.