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Amministratore assistenza
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- Creazione e gestione dei reclami cliente
- Inoltro dei reclami alla fatturazione in caso di nota di accredito
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- Reclamo cliente
- Amministratore assistenza
- Rappresentante vendite interno
- Reparto assistenza
- Unità aziendale
- Gruppi installazioni
- Articoli con numero di serie - Altri attributi:
- Articolo
- Progetto
- Progetto PCS
- Business Partner
- Magazzino
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- L'impiegato può visualizzare, creare o modificare soltanto i reclami cliente assegnati.
- Nell'intestazione del reclamo:
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto i Business Partner assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto i progetti (PCS) assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto gli articoli assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto gli articoli con numero di serie assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto i gruppi di installazioni assegnati.
- Nelle righe del reclamo:
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto i progetti (PCS) assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto gli articoli assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto gli articoli con numero di serie assegnati.
- L'impiegato può visualizzare e utilizzare soltanto i magazzini assegnati.
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Responsabile assistenza
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- Approvazione e rifiuto dei reclami cliente
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- Reclamo cliente
- Amministratore assistenza
- Rappresentante vendite interno
- Reparto assistenza
- Unità aziendale
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- L'impiegato può approvare o rifiutare soltanto i reclami cliente assegnati.
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- Approvazione e gestione della quantità e/o dell'importo approvati o rifiuto delle righe di reclamo
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- Reclamo cliente
- Amministratore assistenza
- Rappresentante vendite interno
- Reparto assistenza
- Unità aziendale
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- L'impiegato può approvare, gestire o rifiutare soltanto le righe di reclami cliente assegnati.
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- Generazione delle istanze di reclamo fornitore
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- Reclamo cliente
- Amministratore assistenza
- Rappresentante vendite interno
- Reparto assistenza
- Unità aziendale
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- L'impiegato può generare soltanto le istanze di reclamo fornitore per i reclami cliente assegnati.
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