Campi di informazioni aggiuntive in Assistenza

L'utilizzo di campi di informazioni aggiuntive è supportato in varie tabelle di database del package Assistenza.

Nella tabella sono elencate le tabelle di database di Assistenza a cui è possibile collegare campi di informazioni aggiuntive. Sono inoltre riportate le sessioni corrispondenti in cui è possibile visualizzare e gestire i campi di informazioni aggiuntive:

Tabella Sessione
tsclm100 - Chiamate
tsclm100
  • Call (tscml1100m000)
  • Calls (tscml1100m000)
  • Calls (tscml1500m000)
  • Call Overview (tscml1509m000)
tsclm810 - Storico chiamate
tsclm810

Storico chiamate (tsclm8510m002)

Questa sessione viene avviata dalla sessione Chiamate (tsclm1600m100).

tscmm100 - Reclamo cliente
tscmm100
  • Reclami cliente (tscmm1100m000)
  • Reclami cliente (tscmm1100m100)
  • Reclami cliente (tscmm1100m000)
tscmm110 - Righe reclamo cliente
tscmm110
  • Righe reclamo cliente (tscmm1110m000)
  • Righe reclamo cliente (tscmm1110m200)
  • Stampa notifica reclamo cliente (tscmm1410m000)
tscmm112 - Reclamo cliente - Righe consegna
tscmm112 Consegne reclami cliente (tscmm1112m000)
tscmm113 - Reclamo cliente - Righe ricevimento
tscmm113 Ricevimenti reclami cliente (tscmm1113m000)
tscmm114 - Istanze di reclamo fornitore
  • Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000)
  • Stampa differenze informazioni aggiuntive richiesta reclamo fornitore (tscmm1414m100)

    Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.

  • Istanze di reclamo fornitore (tscmm1514m000)
tscmm200 - Reclami fornitori
tscmm200
  • Reclami fornitore (tscmm2100m000)
  • Reclami fornitore (tscmm2500m000)
  • Reclamo fornitore (tscmm2600m000)
tscmm210 - Righe reclamo fornitore
tscmm210
  • Righe reclamo fornitore (tscmm2110m000)
  • Righe reclamo fornitore (tscmm2510m100)
  • Stampa reclamo fornitore (tscmm2410m000)
  • Stampa differenze informazioni aggiuntive riga reclamo fornitore (tscmm2410m100)

    Nelle sessioni di stampa è possibile stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nelle sessioni.

tscmm212 - Righe consegna reclamo fornitore
tscmm212
  • Consegne reclami fornitori (tscmm2112m000)
  • Stampa differenze informazioni aggiuntive consegna reclamo fornitore (tscmm2412m100)

    Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.

tscmm213 - Righe ricevimento reclamo fornitore
tscmm213
  • Ricevimenti reclami fornitori (tscmm2113m000)
  • Stampa differenze info aggiuntive ricevimento reclamo fornitore (tscmm2413m100)

    Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.

tscmm800 - Storico reclami cliente
tscmm800 Storico reclami cliente (tscmm8100m000)
tscmm810 - Storico righe reclamo cliente
tscmm810 Storico ordini di magazzino (whinh2550m000)
tscmm812 - Storico righe consegna reclami cliente
tscmm812 Storico consegne reclami cliente (tscmm8112m000)
tscmm813 - Storico righe ricevimento reclami cliente
tscmm813 Storico ricevimenti reclami cliente (tscmm8113m000)
tscmm814 - Storico istanze di reclamo fornitore
tscmm814 Storico istanze di reclamo fornitore (tscmm8114m000)
tscmm850 - Storico reclami fornitore
tscmm850 Storico reclami fornitore (tscmm8150m000)
tscmm860 - Storico righe reclamo fornitore
tscmm860 Storico righe reclamo fornitore (tscmm8160m000)
tscmm862 - Storico righe consegna reclami fornitore
tscmm862 Storico righe consegna reclami fornitore (tscmm8162m000)
tscmm863 - Storico righe ricevimento reclami fornitore
tscmm863 Storico righe ricevimento reclami fornitore (tscmm8163m000)
tsepp100 - Offerte
tsepp100
  • Offerte (tsepp1100m000)
  • Offerta (tsepp1100m100)
  • Richieste di offerta (tsepp1100m200)
  • Stampa documenti offerta (tsepp1400m000)

    Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.

  • Richiesta di offerta (tsepp1600m000)
tsepp110 - Righe offerta
tsepp110 
  • Righe offerta (tsepp1110m000)
  • Righe richiesta di offerta (tsepp1110m100)
tsepp810 - Storico offerte
tsepp810
  • Storico offerte (tsepp8510m000)
  • Storico richieste di offerta (tsepp8510m100)
tsepp811 - Storico righe di offerta
tsepp811
  • Storico righe di offerta (tsepp8511m000)
  • Storico righe di richiesta di offerta (tsepp8511m100)
tsmsc100 - Ordine manutenzione postvendita
tsmsc100
  • Maintenance Sales Orders (tcmsc1100m000)
  • Maintenance Sales Order (tcmsc1100m100)
tsmsc110 - Righe articolo ordine di manutenzione postvendita
tsmsc110
  • Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000)
  • Ordine manutenzione postvendita - Righe manutenzione parti (tsmsc1110m100)
  • Ordine di manutenzione postvendita - Righe prestito parti (tsmsc1110m200)
  • Ordine di manutenzione postvendita - Righe consegna parti (tsmsc1110m300)
  • Ordine di manutenzione postvendita - Righe ricevimento parti (tsmsc1110m400)
  • Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500)
tsmsc111 - Ordine di manutenzione postvendita - Righe attività
tsmsc111 Ordine di manutenzione postvendita - Righe attività (tsmsc1111m000)
tsmsc120 - Copertura contrattuale ordini di manutenzione postvendita
tsmsc120 Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000)
tsmsc800 - Ordine di manutenzione postvendita
tsmsc800  Storico ordini di manutenzione postvendita (tsmsc8100m000)
tsmsc810 - Storico righe articolo ordine di manutenzione postvendita
tsmsc810 Ordine di manutenzione postvendita - Storico righe articolo (tsmsc8110m000)
tsmsc811 - Ordine di manutenzione postvendita - Storico righe attività
tsmsc811 Righe attività ordine di manutenzione postvendita - Storico (tsmsc8111m000)
tsmsc820 - Storico righe copertura contrattuale ordini di manutenzione postvendita
tsmsc820 Riga ord. di manut. postvend. - Storico righe cop. contr. (tsmsc8120m000)
tssoc200 - Ordini di assistenza
tssoc200 
  • Ordini di assistenza (tssoc2100m000)
  • Ordine di assistenza (tssoc2100m100)
Attività ordini di assistenza (tssoc2511m000) tssoc210 - Attività ordini di assistenza
tssoc210
  • Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000)
  • Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100)
  • Attività ordini di assistenza (tssoc2511m000)
tssoc220 - Costi materiale per ordine di assistenza
 tssoc220
  • Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000)
  • Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000)
  • Costi materiale effettivi ordine di assistenza (tssoc2121m100)
  • Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000)
tssoc850 - Storico ordini di assistenza
tssoc850 Storico ordini di assistenza (tssoc8551m000)
tssoc855 - Storico attività ordine di assistenza
tssoc855 Storico attività ordini di assistenza (tssoc8552m000)
tssoc860 - Storico costi materiale ordine di assistenza
tssoc860 Storico costi materiale ordine di assistenza (tssoc8555m000)
tstdm501 - Righe di assistenza postvendita
tstdm501 Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000)
tstdm851 - Storico righe di assistenza postvendita
tstdm851 Storico righe di assistenza postvendita (tstdm8551m000)
tswcs200 - Ordini di lavoro
tswcs200
  • Ordini di lavoro (tswcs2100m000)
  • Ordine di lavoro (tswcs2100m100)
  • Ordini di lavoro (tswcs2100m200)
tswcs210 - Attività ordine di lavoro
tswcs210
  • Attività ordine di lavoro (tswcs2110m000)
  • Attività ordine di lavoro (tswcs2110m200)
  • Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000)
tswcs410 - Risorse materiale ordine di lavoro
tswcs410 Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000)
tswcs450 - Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita
tswcs450 Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita (tswcs4150m000)
tswcs451 - Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso
tswcs451 Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso (tswcs4151m000)
tswcs820 - Storico ordini di lavoro
tswcs820 Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000)
tswcs821 - Storico attività ordini di lavoro
tswcs821 Storico attività ordini di lavoro (tswcs8521m000)
tswcs841 - Storico risorse materiale ordine di lavoro
tswcs841 Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000)
tswcs850 - Storico assemblati intermedi in uscita ordine di lavoro
tswcs850 Storico assemblati intermedi in uscita ordine di lavoro (tswcs8550m000)
tswcs851 - Storico assemblati intermedi in ingresso ordine di lavoro
tswcs851 Storico assemblati intermedi in ingresso ordine di lavoro (tswcs8551m000)

È possibile specificare o modificare le informazioni nei campi di informazioni aggiuntive all'interno della sessione di dettagli delle sessioni corrispondenti e nella sessione Informazioni aggiuntive estese (tcstl2110m000).

Livelli di definizione informazioni aggiuntive

È possibile definire i campi di informazioni aggiuntive per i seguenti livelli di definizione:

Trasferimento delle informazioni aggiuntive

Le informazioni contenute nei campi aggiuntivi possono essere trasferite a campi di informazioni aggiuntive di altre sessioni. Se, ad esempio, è stato specificato un valore nel campo di informazioni aggiuntive ExampleRef della sessione Offerta (tsepp1100m100), questo valore verrà trasferito nel campo corrispondente della sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

In Assistenza sono supportati, ad esempio, i seguenti flussi di informazioni aggiuntive:

Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500)Ordine di lavoro (tswcs2100m100)

Oggetto Controllo vendite di origine → Reclami cliente (tscmm1100m100)Reclamo fornitore (tscmm2600m000)

Oggetto Approvvigionamento di origine Ordine di assistenza (tssoc2100m100)

Deliverable contratto progetto di origine → Assistenza postvendita (tstdm5600m000)Ordine di assistenza (tssoc2100m100)

Se per l'oggetto di origine non sono presenti informazioni aggiuntive, che invece sono specificate per il pegging di progetto, vengono recuperate dal relativo contratto di progetto.