A propos de ce guide

Ce guide fournit des informations sur les divers concepts et processus disponibles pour la fonctionnalité Garantie, tels que la réclamation client, la réclamation fournisseur et la génération d’une réclamation fournisseur.

Objectifs

Ce document vise à atteindre les objectifs décrits ci-dessous. Sa lecture présuppose que vous avez déjà des connaissances sur l’application LN Service.

Comprendre les concepts suivants

  • Garantie
  • Traitement de la garantie

Effectuer les tâches suivantes

  • Définition d'une garantie générique/sérialisée
  • Lien des garanties à l'ordre de service/aux ordres de maintenance sur article client/aux réclamations client

Sommaire du document

Ce guide explique les différents concepts et procédures disponibles dans la fonctionnalité Garantie.

Comment lire ce document

Ce document est constitué à partir de rubriques d'aide en ligne. Par conséquent, les références à d’autres sections du manuel sont présentées comme illustré dans l’exemple suivant :

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’aide en ligne LN Service.

Reportez-vous à la table des matières pour trouver la section référencée.

Les termes soulignés correspondent à un lien vers une définition du glossaire. Si vous consultez ce document en ligne et que vous cliquez sur le texte souligné, vous accédez directement à la définition du glossaire à la fin du document.