Diagnostic pour un appel avec gamme principale
Lorsque la case Autoriser le transfert des appels à la même ligne de maintenance des pièces de la session Paramètres d'appel (tsclm0100m000) est cochée et qu'un appel est transféré vers l'atelier de réparation, une ligne de prestation d'ordre de travail est, le cas échéant, créée dans la session Prestations des ordres de travail (tswcs2110m000) pour chaque opération de gamme principale.
Les données de diagnostic des appels s'affichent pour chaque ligne de prestation d'ordre de travail générée à partir de l'appel et de la gamme principale. Vous pouvez, toutefois, modifier ces données pour chaque ligne de prestation. Si les données sont modifiées pour l'une des lignes de prestation, elles sont également mises à jour pour les autres lignes de prestation générées depuis la même gamme principale et le même appel.