Génération d'ordres de service

Ce processus vous permet de créer un devis d'ordre de service. L'ordre de service peut avoir diverses origines. Un appel peut être transféré vers un ordre de service pour exécution. Une fois accepté par le client, un devis de tâche (devis d'ordre de service) doit être converti en ordre de service pour exécution. De même, dans le cadre de la maintenance préventive, toutes les prestations planifiées qui ont été générées doivent être converties en ordre de service pour exécution. Les ordres d'intervention pour échange, utilisés pour la réparation ou le remplacement d'articles sérialisés qui font partie d'un cluster installé sur le site du client, doivent aussi être transférés vers des ordres de service pour exécution.

Une fois les ordres de service générés, leur origine doit être identifiée et diverses actions doivent être exécutées en fonction de cette origine. Des prestations d'ordre de service sont également créées en même temps que les ordres de service. Pendant l'exécution d'une tâche de maintenance pour un client, vous pouvez être amené à utiliser un outil qui, à la fin de cette exécution, doit lui-même faire l'objet d'une tâche de maintenance. Dans ce cas, un ordre de service est créé dans le module Planification des besoins en outil de Fabrication, ou peut être créé automatiquement lors de la valorisation de l’ordre de service. Pour permettre cette génération automatique, il convient de mettre à jour diverses données. Vous devez indiquer une prestation prédéfinie (prestation de référence) de type Remise à neuf d'outil.

Comment créer des ordres de service

Vous pouvez créer des ordres de service de diverses manières :

Définir les ordres de service manuellement à l’aide de la session Ordres de service (tssoc2100m000).
Transférer les prestations planifiées dans la session Transfert prestations planifiées vers service sur site (tsspc2220m000).
Transférer les devis d’ordres de service à l’aide de la session Transfert vers les ordres de service (tssoc1200m000).
Transférer les ordres d’intervention pour échange à l’aide de la session Génération d'ordres (tssoc5220m000).
Transférer les appels depuis la session Appel (tsclm1100m000) à l'aide de la commande Transférer vers ordre de service.