Console distributeur

Un fabricant d’équipement d’origine fabrique des articles vendus au client par un distributeur. Lorsque ces articles nécessitent une réparation ou un remplacement, le distributeur crée une réclamation pour le fabricant d’équipement d’origine.

Pour prendre en charge ce scénario, les distributeurs peuvent utiliser la Console distributeur (tstdm8350m000) afin :

  • de créer un client (tiers) et de gérer les données clients existantes ;
  • d’enregistrer les articles sérialisés et de mettre à jour les données article ;
  • de créer des réclamations client.
Remarque
  • Si vous utilisez le pack de contenu Enterprise Modeler avec LN, envisagez d'utiliser l'assistant MSE5000 (console Distributeur) pour définir le tiers, l'autorisation, l'employé et les données article. Vous pouvez exécuter cet Assistant prédéfini à partir de la session Assistants par modèle de projet (tgwzr4502m000), après avoir spécifié le modèle de fonction pour votre société.
  • Le fabricant d'équipement d'origine, le distributeur, les sous-distributeurs et les clients sont définis en tant que tiers dans Infor LN.
  • Les articles vendus par le distributeur sont définis en tant qu’articles sérialisés dans Infor LN.
  • Une structure parent-enfant est définie pour représenter :
    • la relation du distributeur et du sous-distributeur ;
    • la relation du distributeur et du client.
  • Une machine de démonstration est la propriété d’un fabricant d’équipement d’origine qui n’est pas un client d’un distributeur.

Configuration des données de base

Pour utiliser la console, vous devez configurer les données de base suivantes :

  • Tiers (tccom4500m000)

    Cette session permet:

    • De définir un distributeur en tant que tiers.
    • De définir un client (si cette information est connue) en tant que tiers. Lorsque le client final est défini, vous devez spécifier le distributeur pour le client dans le champ parent.

  • Tiers par défaut (tccom4101m000)

    Cette session permet de définir les données par défaut pour un tiers. LN attribue ces données par défaut lorsque le distributeur crée un nouveau client dans la console.

  • Autorisations Console distributeur (tsmdm1165m000)

    Cette session permet de lier un utilisateur LN à un distributeur et de spécifier les données par défaut pour le tiers. Lorsque l’utilisateur LN accède à la console distributeur, l’utilisateur ne peut afficher les données que pour le distributeur lié. Cela restreint l’accès de l’utilisateur aux données d’autres distributeurs. Si vous ne définissez pas cette autorisation pour un utilisateur LN et que cet utilisateur accède à la console distributeur, il peut sélectionner un distributeur et afficher les données associées.

  • Employés (tccom0101m000)

    Cette session permet de définir l’Employé - Données du personnel et l’Employé - Données de service pour chaque distributeur.

  • Articles (tcibd0501m000)

    Cette session permet de définir l’article et les données d’article et de service pour Service. L’article doit être sérialisé.

  • Articles sérialisés (tscfg2100m000)

    Cette session permet de définir l’article sérialisé et spécifier le propriétaire, le tiers utilisateur et le distributeur. Remarque : Vous ne pouvez créer un article dont la case Niveau supérieur arbor. physique est cochée pour les articles sérialisés que si la case Utilisation du type de structure est cochée dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000).

  • Arborescence physique (tscfg2110m000)

    Cette session permet de créer la hiérarchie d'arborescence physique manuellement ou selon la source :

    • Structure telle que conçue
    • Nomenclature
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