Devis de contrat

Le Gestion des appels permet d'enregistrer une demande de devis de contrat de service ou un contrat de service.

Un devis de contrat de service se compose des éléments suivants :

• L’en-tête de devis de contrat de service, qui comporte, par exemple, des informations relatives aux tiers, à la facturation et aux règlements échelonnés ;
• Les conditions du devis de contrat de service, telles que la couverture et la tarification ;
• Les groupes d’installation et/ou articles sérialisés couverts par le devis de contrat de service ;
• Les détails de l’ensemble des plans de maintenance appartenant à l'un des groupes d'installation ou modèles sélectionnés.

Vous pouvez utiliser les types de conditions et leur spécification pour moduler les conditions du devis de contrat de service. Par exemple, les montants des coûts et des ventes peuvent varier et le résultat calculé s'affiche.

Vous pouvez créer manuellement un devis de contrat de service ou utiliser des modèles de contrat de service.

Une fois que vous avez créé le contrat de service, vous pouvez effectuer une simulation de prix. Par exemple, en faisant varier le mode de tarification, vous pouvez calculer et afficher différents totaux. Vous pouvez sélectionner le meilleur mode de tarification dans les limites de votre marge brute.

Une fois les détails d’un devis de contrat de service finalisés, vous pouvez imprimer les documents du devis de contrat de service et les envoyer au tiers. Les détails sont finalisés et vous ne pouvez donc plus changer les conditions du devis de contrat de service.

Le tiers peut réviser le devis de contrat de service pour accepter, annuler ou modifier le devis de contrat de service.

Vous pouvez apporter des modifications à la demande du tiers et traiter le devis de contrat de service accepté pour activer le contrat de service.

Les devis de contrats de service traités et annulés peuvent être consignés dans l'historique, puis supprimés.

Vous devez définir un modèle de règlement échelonné pour le devis de contrat de service.