Notification pour les appels existants

Pour contrôler la recherche d'appels existants, l'utilisateur peut définir les paramètres Recherche basée sur dans la session Paramètres d'appel (tsclm0100m000).

Quand un nouvel appel est enregistré, LN recherche les appels existants en fonction des attributs suivants :

• Aucun : Quand un nouvel appel est enregistré, LN ne recherche pas les appels existants.
• tiers acheteur : Quand un nouvel appel est enregistré, LN vérifie s'il existe des appels concernant le tiers acheteur indiqué pour l'appel.
• Groupe d’installation : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré, le Service LN vérifie s'il existe des appels concernant le groupe d'installation indiqué pour l'appel.
• article sérialisé : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré, le Service LN vérifie s'il existe des appels concernant le groupe d'installation indiqué pour l'appel.

Si un ou plusieurs appels existants correspondent aux critères de recherche indiqués, LN Service le signale à l'utilisateur qui peut afficher ces appels en fonction des paramètres définis.

En affichant les appels existants, l'utilisateur peut déterminer si un appel a été précédemment consigné et éviter ainsi les appels en double lorsqu'il visualise et met à jour les appels. Exemple : Le champ Recherche basée sur est modifié en Tiers acheteur. Dans ce cas, si l'utilisateur enregistre un appel pour le tiers acheteur A, le Service LN lui signale les appels existants qui concernent le tiers acheteur A.