A propos de ce guide

Objectifs

Les objectifs de ce guide de l'utilisateur sont les suivants :

• Configuration des données de base
• Gestion des appels
• Diagnostics d’appels

La lecture de ce document présuppose que vous avez déjà des connaissances générales sur l’application LNFinances.

Résumé du document

Ce document décrit les divers traitements disponibles dans Gestion des appels ainsi que la procédure qui permet de créer et de traiter des appels.

Comment lire ce document

Ce document est constitué à partir de rubriques d'aide en ligne. Les références aux autres sections du manuel sont donc présentées tel qu'indiqué dans l'exemple suivant :

Pour trouver la section référencée, reportez-vous à la table des matières.

Les termes soulignés indiquent un lien vers une définition dans le glossaire. Si vous consultez ce document en ligne, vous pouvez cliquer sur le texte souligné pour accéder à la définition du glossaire correspondante.