Intégration étendue entre les applications Projet et Service pour les services après-vente

Lors de la vente ou de la livraison d'un produit, la vente d'un contrat de maintenance est également effectuée dans le cadre du service à valeur ajoutée. Dans Projet, le service après-vente est lié au livrable du contrat pour les articles nécessitant une maintenance ou une réparation.

Lors de la vente du produit, vous pouvez :

ajouter une garantie,
Générer un contrat de service (avec un plan de maintenance préventive).

Affichage et utilisation des données de service après-vente

Vous pouvez afficher les articles pour lesquels le Service après-vente est activé dans les sessions suivantes :

Lignes de contrat (tpctm1110m000)
Livrables de contrat (tppdm7100m100)
Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200)
Reliquats (tppdm7100m300)
Suivi des livrables de contrats (tppdm7100m400)
Expéditions projet (tppin0160m000)

Données de base

Le service après-vente n'est activé pour le livrable de contrat que si les conditions suivantes sont réunies :

La case Intégration service supplémentaire de la session Paramètres de contrat (tpctm0100m000) est cochée pour la ligne de contrat à laquelle ce livrable de contrat est lié.
La case Transfert vers Service après livraison est cochée pour l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).
La case Programme de livraison présent de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.
La case Contient des matières fournies par le client de la session Livrables de contrat (tppdm7100m100) est désélectionnée.

Selon les paramètres définis, les actions de service après-vente s’exécutent une fois les lignes de service après-vente traitées dans Service.