Factures en litige
Vous pouvez utiliser un code Litige pour signaler un problème sur une facture client. Si le tiers facturé vous informe de l'existence d'un litige concernant une facture et qu'il ne la règle pas, vous pouvez associer un code problème à cette facture.
Dans la procédure de règlement automatique, les factures en litige sont ignorées. Pour chaque code Litige, vous pouvez définir une option pour empêcher que les factures liées soient sélectionnées pour les rappels.
Pour définir les codes Litige, utilisez la session Litige/motif (tfacr0120m000). Vous pouvez définir différents codes Litige pour différents problèmes.
Exemples de litiges :
- Le tiers ne reçoit pas toutes les marchandises
- Le tiers rejette les marchandises en totalité ou en partie
- Le montant de la facture est différent du montant de la commande du tiers
Pour chaque type de problème, indiquez si :
- des relances doivent encore être expédiées pour la facture ;
- la facture doit encore être incluse au règlement automatique client.
Pour signaler un problème sur une facture client, vous pouvez lier le code Problème approprié à la facture. Cette association peut se faire manuellement :
- lorsque vous enregistrez la facture dans la session Factures clients (tfacr1110s000) ;
- plus tard dans la session Factures (cisli3105m000).
Vous pouvez supprimer le code Litige de la facture dans l'une des sessions ci-dessus.