Permissions pour service (tcsec3165m000)
Cette session permet d'afficher et de gérer les permissions (politiques d'autorisation, rôles d'autorisation et règles affectées) pour les processus liés aux services.
Dans un ensemble spécifié de sessions relatives au service, les employés disposant de permissions pour service ne peuvent afficher, utiliser ou modifier que le contrat pour lequel ils disposent d'un droit d'accès.
- Permission pour
-
Processus pour lequel les permissions sont définies.
Valeurs autorisées
- Projet
- Article
- Tiers
- Demande d'achat
- Achat
- Vente
- Contrat
- Magasin
- Echange commercial intersociétés
- Type de permission
-
Permissions définies pour le type d'autorisation.
Valeurs autorisées
- Rôle d'autorisation
- Politique d'autorisation
- Règle affectée
- Permission
-
Code du type d'autorisation spécifié.
- Version
-
Version spécifiée pour l'autorisation de l'employé.
- Permission pour
-
Valeur d'attribut pour le processus Service.
Valeurs autorisées
- Centre d'appels
- Ordre de service
- Ordre de maintenance sur article client
- Ordre de travail
- Réclamation client
- Réclamation fournisseur
- Département de support
- Département de maintenance
- Secteur d'activité
- Zone de service
- Type de service
- Preneur d'appel
- Unité d'entreprise
- Technicien de support
- Technicien de maintenance
- Administrateur de service
- Vendeur interne
- Contact interne
- Contrat de service
- Devis de contrat
- Devis ordre de service
- Devis de service
- Appel de service
RemarqueSi le champ Permission pour prend la valeur Technicien de maintenance, cet attribut est utilisé pour autoriser :
- Groupe d'installation d'après le Technicien responsable spécifié dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Le Technicien de maintenance et Technicien responsable sont une seule et même personne.
- Documents de Service basés sur l'utilisateur spécifié dans le champ Technicien recommandé dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Technicien de maintenance et l'Technicien recommandé sont une seule et même personne.
- Séquence
-
Numéro de séquence de la ligne de permission.
- De l'employé
-
Si cette case est cochée, la valeur d'attribut du processus spécifié doit être la même que celle liée à l'employé dans la session Employés - Caractéristiques générales (tccom0101m000). Exemple: Si cette case est cochée pour une ligne, le champ Permission pour ayant la valeur Preneur d'appel, le code de la personne prenant l'appel est le même que celui défini pour l'employé dans la session Employés - Caractéristiques générales (tccom0101m000).
RemarqueLa même chose s'applique pour les autres attributs :
- Technicien de support
- Technicien de maintenance
- Administrateur de service
- Commercial interne
- Centre d'appels
- Département de support
- Département Service
- Unité d'entreprise
- De
-
Les champs De et A permettent de définir les plages suivantes : valeur de l'attribut spécifique au processus Service. Chaque valeur dépend de celle indiquée dans le champ Permission pour.
RemarqueCe champ n'est actif que si la case De l'employé est décochée dans la session Permissions pour service (tcsec3665m000).
- Niveau d'autorisation
-
Niveau d'autorisation que vous devez définir pour que l'employé puisse accéder à l'attribut spécifié relatif au processus Service.
Valeurs autorisées
- Affichage
-
L'employé peut visualiser les données liées au processus indiqué.
- Utilisation
-
L'employé peut utiliser les données liées au processus indiqué. Par exemple, l'employé peut utiliser les données du projet dans Relevé des heures.
- Modifier
-
L'employé peut modifier les données et exécuter les processus apparentés.
- Pas de permission
-
Les données liées au processus indiqué ne s'affichent pas.
- Sans objet
-
Cette valeur ne s'affiche que si aucun processus n'est sélectionné.
RemarqueCette option est valide uniquement pour les sessions Paramètres d'autorisation et de sécurité (tcsec0100m000).
- Règle active
-
Si cette case est cochée, la règle de permission est envisagée lors de l'application des permissions au processus commercial lié au Service.
RemarqueSi cette case n'est pas cochée, la règle de permission est provisoirement désactivée.