Permissions pour service (tcsec3165m000)

Cette session permet d'afficher et de gérer les permissions (politiques d'autorisation, rôles d'autorisation et règles affectées) pour les processus liés aux services.

Remarque

Dans un ensemble spécifié de sessions relatives au service, les employés disposant de permissions pour service ne peuvent afficher, utiliser ou modifier que le contrat pour lequel ils disposent d'un droit d'accès.

Permission pour

Processus pour lequel les permissions sont définies.

Valeurs autorisées

Projet
Article
Tiers
Demande d'achat
Achat
Vente
Contrat
Magasin
Echange commercial intersociétés
Type de permission

Permissions définies pour le type d'autorisation.

Valeurs autorisées

Rôle d'autorisation
Politique d'autorisation
Règle affectée
Permission

Code du type d'autorisation spécifié.

Version

Version spécifiée pour l'autorisation de l'employé.

Permission pour

Valeur d'attribut pour le processus Service.

Valeurs autorisées

Centre d'appels
Ordre de service
Ordre de maintenance sur article client
Ordre de travail
Réclamation client
Réclamation fournisseur
Département de support
Département de maintenance
Secteur d'activité
Zone de service
Type de service
Preneur d'appel
Unité d'entreprise
Technicien de support
Technicien de maintenance
Administrateur de service
Vendeur interne
Contact interne
Contrat de service
Devis de contrat
Devis ordre de service
Devis de service
Appel de service
Remarque

Si le champ Permission pour prend la valeur Technicien de maintenance, cet attribut est utilisé pour autoriser :

  • Groupe d'installation d'après le Technicien responsable spécifié dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Le Technicien de maintenance et Technicien responsable sont une seule et même personne.
  • Documents de Service basés sur l'utilisateur spécifié dans le champ Technicien recommandé dans la session Ordres de service (tssoc2100m000). Technicien de maintenance et l'Technicien recommandé sont une seule et même personne.
Séquence

Numéro de séquence de la ligne de permission.

De l'employé

Si cette case est cochée, la valeur d'attribut du processus spécifié doit être la même que celle liée à l'employé dans la session Employés - Caractéristiques générales (tccom0101m000). Exemple: Si cette case est cochée pour une ligne, le champ Permission pour ayant la valeur Preneur d'appel, le code de la personne prenant l'appel est le même que celui défini pour l'employé dans la session Employés - Caractéristiques générales (tccom0101m000).

Remarque

La même chose s'applique pour les autres attributs :

  • Technicien de support
  • Technicien de maintenance
  • Administrateur de service
  • Commercial interne
  • Centre d'appels
  • Département de support
  • Département Service
  • Unité d'entreprise
De

Les champs De et A permettent de définir les plages suivantes : valeur de l'attribut spécifique au processus Service. Chaque valeur dépend de celle indiquée dans le champ Permission pour.

Remarque

Ce champ n'est actif que si la case De l'employé est décochée dans la session Permissions pour service (tcsec3665m000).

Niveau d'autorisation

Niveau d'autorisation que vous devez définir pour que l'employé puisse accéder à l'attribut spécifié relatif au processus Service.

Valeurs autorisées

Affichage

L'employé peut visualiser les données liées au processus indiqué.

Utilisation

L'employé peut utiliser les données liées au processus indiqué. Par exemple, l'employé peut utiliser les données du projet dans Relevé des heures.

Modifier

L'employé peut modifier les données et exécuter les processus apparentés.

Pas de permission

Les données liées au processus indiqué ne s'affichent pas.

Sans objet

Cette valeur ne s'affiche que si aucun processus n'est sélectionné.

Remarque

Cette option est valide uniquement pour les sessions Paramètres d'autorisation et de sécurité (tcsec0100m000).

Règle active

Si cette case est cochée, la règle de permission est envisagée lors de l'application des permissions au processus commercial lié au Service.

Remarque

Si cette case n'est pas cochée, la règle de permission est provisoirement désactivée.