Priorités (tcmcs0170m000)

Cette session permet de mettre à jour les priorités.

Il est possible de lier à des tiers les priorités définies dans cette session. Dans l'application Service, ces priorités sont utilisées comme facteur de priorité client.

D'autres types de priorité à usage spécifique, tels que les priorités de commandes clients ou d'ordre de fabrication, sont définis dans les différentes applications LN.

Remarque

Si vous accédez à cette session à l'aide de la fonction Zoom, vous ne pouvez rechercher et sélectionner qu'un seul enregistrement.

Délai de réponse du technicien [mn]

Délai de réponse du technicien utilisé dans Service. Il s'agit du délai dans lequel le technicien doit réagir à un message lié à un appel de service doté de la priorité correspondante. Si l'ingénieur n'a pas réagi au message avant l'expiration du délai, il est possible de prendre des mesures de remplacement.

Si aucun code Priorité n'est affecté à l'appel ou si aucun délai de réponse n'est précisé pour le code Priorité, LN utilise le délai de réponse par défaut que vous avez indiqué dans Service.

Note:

Ce délai de réponse est la valeur par défaut du champ Intervalle deradio-messagerie [min] dans la session Contrôle des allocations (tssoc2105m009).