Commandes clients

Les commandes clients servent à vendre et livrer des articles ou des services à un tiers acheteur conformément à certaines conditions. Les commandes clients résultent de plusieurs sources, telles que Contrats, DevisEDI, et Planning. Vente permet de créer et de modifier des commandes.

Lorsqu'une commande client est approuvée, elle représente l'obligation légale de livrer des articles conformément aux conditions acceptées, notamment des prix et des remises spécifiques.

• Procédure de commande client

  La procédure normale de commande client inclut la création, l'approbation, l'impression, le transfert vers le magasin, la livraison, la facturation et le traitement des commandes clients.

• Insertion des articles à partir d’un catalogue

  Il est possible d'ajouter à une commande client des articles provenant d'un catalogue.

• Variantes de produits

  Vous pouvez configurer ou lier des variantes de produits pour des articles configurables sur la ligne de commande client.

• Manutention de kits

  Dans la procédure de commande client, vous pouvez livrer des composants au lieu d'articles principaux. Les composants peuvent être traités par lignes de composants ou par nomenclature de vente.

• Matières fournies par le client

  Sur une ligne de commande client, il est possible de spécifier un article comprenant des matières fournies par le client.

• Champs d'informations supplémentaires

  Vous pouvez utiliser des champs d'informations supplémentaires pour saisir d'autres informations concernant les commandes clients. Ces champs sont utilisés tout au long du processus. Par exemple, au sein de l'application Magasin, ils sont utilisés dans la commande de vente, l'ordre magasin et le processus d'expédition.

• Commandes client à livraison directe

  Sur une commande client, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que les marchandises vendues soient livrées directement. Dans le cas d'une livraison directe, une commande client donne lieu à une commande fournisseur. Etant donné que le tiers vendeur livre les marchandises directement au tiers acheteur, Magasin n'est pas concerné.

• Ordres de transbordement

  Pour satisfaire une commande fournisseur existante pour laquelle aucun stock n'est disponible, vous pouvez immédiatement transférer les marchandises en entrée de l'emplacement de réception vers l'emplacement de stockage temporaire en vue de leur sortie. Cette opération nécessite la création d'un ordre de transbordement.

• Commandes urgentes

  Vous pouvez spécifier une commande urgente ou lancer en urgence une commande client existante.

• Gestion des reliquats pour les commandes clients

  Lorsqu'une livraison finale est réalisée pour une ligne commande (livraison) et que seule une partie des marchandises ou aucune marchandise n'est expédiée, LN créé un reliquat.

• Ordres de retour clients

  Si vous devez renvoyer des marchandises figurant sur une commande client, créez un ordre de retour. Un ordre de retour ne peut contenir que des montants négatifs.

• Modification des données de vente après leur transfert vers Facturation

  Selon le statut de la facture, vous pouvez mettre à jour les données de la facture client après leur transfert vers l'application Facturation.

• Historique des commandes clients

  L'historique des commandes clients permet de suivre la création et la modification des commandes clients et des commandes à règlement échelonné. Vous pouvez conserver certaines informations après la clôture de la commande d'origine.

• Priorité des commandes (simulations)

  Les simulations de priorités de commandes permettent de calculer l'ordre de priorité pour l'attribution des stocks aux commandes. Par exemple, si le stock disponible est insuffisant, une simulation de priorité permet de trier les commandes clients selon la priorité de livraison des commandes.

• Règlements échelonnés

  La facturation par règlement échelonné permet d’envoyer des factures pour des montants ou pourcentages partiels du montant net total, avant ou après la livraison des marchandises commandées pour une commande client. Pour créer des règlements échelonnés, les lignes de règlements échelonnés sont liées à la commande client.

• Intégration Ventes et Transport

  Pour identifier et choisir les moyens de transport appropriés lors de la saisie d’une commande, il vous est possible de générer un ordre de transport à partir d'une commande client. L'avancement des expéditions et des chargements peut être échangé et les informations peuvent être partagées entre les applications Transport et Vente. Vous pouvez facturer les frais de transport au tiers.

• Etapes de prix

  Vous pouvez lier une étape de prix à une ligne de commande client. La définition de blocage liée à l'étape de prix détermine la phase dans laquelle la commande client doit être bloquée ou un message d'avertissement doit être affiché.

• Informations sur les prix des matières

  Vous pouvez lier une information de prix matières à une ligne de commande client. Par conséquent, le prix (de la ligne du document) mentionné sur la ligne de commande client inclut les prix matières.

• Services après-vente

  Lors de la vente d'un article, des services après-vente associés peuvent également être vendus. A partir d'une commande client, vous pouvez afficher et spécifier les services après-vente qui s'appliquent à l'article vendu après livraison.

• Conformité d'exportation des commandes clients

  Si la conformité des échanges internationaux s'applique aux documents d'exportation, les commandes clients sont validées pour garantir la validité des informations de conformité d'exportation et la disponibilité des licences nécessaires.

• Procédure d'exportation d'une lettre de crédit

  Si le règlement doit se faire par le biais d'une lettre de crédit (L/C), une lettre de crédit d'exportation ou pour ventes nationales doit être liée à une commande client ou une ligne de commande client.

• Blocage des commandes clients

  Plusieurs motifs peuvent entraîner le blocage d'une commande client ou d'une ligne de commande client. Une commande peut être bloquée pour plusieurs motifs, à n’importe quelle étape de la procédure de commande client

• Rattachement de demande

  Si la fonctionnalité de rattachement de demande est utilisée dans une société, le stock est réservé à la création de commandes clients. En outre, une spécification est liée à ces commandes.

• Rattachement de projet

  Pour identifier des coûts, une demande et un approvisionnement pour un projet, vous pouvez rattacher des coûts de projet pour des lignes de commande client.

• Modèles de copies

  Lors de la copie des (lignes de) commandes clients, vous pouvez utiliser des modèles de copie. Un modèle de copie spécifie la manière dont les données de la (ligne de) commande sont copiées et contient un groupe standard d'exceptions de copie.
• Grilles de livraison pour les commandes client

  Vous pouvez maintenant utiliser des grilles de livraison pour les commandes clients. Les grilles de livraison sont définies pour une combinaison client/magasin/article spécifique ou plus souvent pour un client et un magasin. La grille de livraison utilisée est affichée sur la ligne de commande client dans laquelle elle peut encore être modifiée. Le type de commande client détermine si des grilles de livraison sont utilisées.

• Demandes de modification de commande client

  Les demandes de modification de commande client sont utilisées pour modifier de façon plus contrôlée les données d'une commande client déjà approuvée. Pour une commande client approuvée, les données peuvent être modifiées uniquement en créant une demande de modification et les nouvelles données ne sont traitées qu'après approbation de la demande de modification.