Exigences relatives aux autorisations des données pour les réclamations clients

Le tableau explique les divers rôles qui peuvent être définis pour les activités associées àService.

Rôles autorisés Tâches Attributs associés Permissions
Administrateur de service
  • Crée et gère les réclamations clients
  • Emet les réclamations vers la facturation dans le cas d'un avoir
  • Réclamation client
  • Administrateur de service
  • Commercial interne
  • Département Service
  • Unité d'entreprise
  • Groupes d'installation
  • Autres attributs Articles sérialisés :
  • Article
  • Projet
  • Projet PCS
  • Tiers
  • Magasin
  • L'employé peut uniquement afficher, créer ou modifier les réclamations client affectées.
  • Dans l'en-tête de la réclamation :
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des tiers affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des projets (PCS) affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des articles affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des articles sérialisés affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des groupes d'installation affectés.
  • Sur les lignes de la réclamation :
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des projets (PCS) affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des articles affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des articles sérialisés affectés.
    • L'employé peut uniquement afficher et utiliser des magasins affectés.
Responsable de service
  • Approuve ou rejette les réclamations client
  • Réclamation client
    • Administrateur de service
    • Commercial interne
    • Département Service
    • Unité d'entreprise
  • L'employé peut uniquement approuver ou rejeter des réclamations client affectées.
  • Approuve et gère la quantité et/ou le montant approuvé ou rejette les lignes de réclamation
  • Réclamation client
    • Administrateur de service
    • Commercial interne
    • Département Service
    • Unité d'entreprise
  • L'employé peut uniquement approuver, gérer ou rejeter les lignes des réclamations clients affectées.
  • Génère des demandes de réclamation fournisseur
  • Réclamation client
    • Administrateur de service
    • Commercial interne
    • Département Service
    • Unité d'entreprise
  • L'employé peut uniquement générer des demandes de réclamation fournisseur pour les réclamations clients affectées.