Champs d'informations supplémentaires dans Service

L'utilisation des champs d'informations supplémentaires est prise en charge dans diverses tables de base de données dans Service.

Le tableau répertorie les tables de base de données de Service auxquelles vous pouvez lier des champs d'informations supplémentaires. Le tableau comporte également les sessions correspondantes dans lesquelles vous pouvez afficher et mettre à jour les champs d'informations supplémentaires.


Table	Session
	Appels tsclm100
tsclm100	Appel (tscml1100m000) Appel (tscml1100m000) Appels (tscml1500m000) Vue générale des appels (tscml1509m000)
	Historique des appels tsclm810
tsclm810	Historique des appels (tsclm8510m002) Cette session est lancée à partir de la session Appels (tsclm1600m100).
	Réclamation client tscmm100
tscmm100	Liste des réclamations client (tscmm1100m000) Réclamations client (tscmm1100m100) Liste des réclamations client (tscmm1100m000)
	Lignes de réclamation client tscmm110
tscmm110	Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) Lignes de réclamation client (tscmm1110m200) Impression d'accusé réception de réclamation client (tscmm1410m000)
	Lignes de livraison réclamation client tscmm112
tscmm112	Livraisons réclamations client (tscmm1112m000)
	Lignes de réception réclamation client tscmm113
tscmm113	Réceptions réclamations client (tscmm1113m000)
	Demandes de réclamations fournisseur tscmm114
	Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) Impression demande de récl. fourn. - Infos supplémentaires différentes (tscmm1414m100) Cette session permet d'imprimer les informations supplémentaires dans l'état. Les informations supplémentaires ne sont pas affichées dans la session. Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1514m000)
	Réclamations fournisseur tscmm200
tscmm200	Liste des réclamations fournisseur (tscmm2100m000) Réclamations fournisseur (tscmm2500m000) Réclamation fournisseur (tscmm2600m000)
	Lignes de réclamation fournisseur tscmm210
tscmm210	Lignes de réclamation fournisseur (tscmm2110m000) Lignes de réclamation fournisseur (tscmm2510m100) Impression de réclamation fournisseur (tscmm2410m000) Impression ligne de récl. fourn. - Infos supplémentaires différentes (tscmm2410m100) Les sessions d'impression permettent d'imprimer les informations supplémentaires dans l'état. Les informations supplémentaires ne sont pas affichées dans les sessions.
	Lignes livraison réclamation fournisseur tscmm212
tscmm212	Livraisons réclamation fournisseur (tscmm2112m000) Impression livraison récl. fourn. - Infos supplémentaires différentes (tscmm2412m100) Cette session permet d'imprimer les informations supplémentaires dans l'état. Les informations supplémentaires ne sont pas affichées dans la session.
	Lignes réception réclamation fournisseur tscmm213
tscmm213	Réceptions réclamation fournisseur (tscmm2113m000) Impression réception récl. fourn. - Infos supplémentaires différentes (tscmm2413m100) Cette session permet d'imprimer les informations supplémentaires dans l'état. Les informations supplémentaires ne sont pas affichées dans la session.
	Historique des réclamations clients tscmm800
tscmm800	Historique des réclamations clients (tscmm8100m000)
	Historique des lignes de réclamation client tscmm810
tscmm810	Historique des ordres magasin (whinh2550m000)
	Historique des lignes de livraison réclamations clients tscmm812
tscmm812	Historique des livraisons réclamations clients (tscmm8112m000)
	Historique des lignes de réception réclamations clients tscmm813
tscmm813	Historique des réceptions réclamations clients (tscmm8113m000)
	Historique des demandes de réclamations fournisseurs tscmm814
tscmm814	Historique des demandes de réclamations fournisseurs (tscmm8114m000)
	Historique des réclamations fournisseurs tscmm850
tscmm850	Historique des réclamations fournisseurs (tscmm8150m000)
	Historique des lignes de réclamations fournisseurs tscmm860
tscmm860	Historique des lignes de réclamations fournisseurs (tscmm8160m000)
	Historique des lignes de livraison de réclamations fournisseurs tscmm862
tscmm862	Historique lignes de livraison de réclamations fournisseurs (tscmm8162m000)
	Historique des lignes de réception de réclamations fournisseurs tscmm863
tscmm863	Historique lignes de réception de réclamations fournisseurs (tscmm8163m000)
	Devis tsepp100
tsepp100	Devis (tsepp1100m000) Devis (tsepp1100m100) Demandes de devis (tsepp1100m200) Impression de documents de devis (tsepp1400m000) Cette session permet d'imprimer les informations supplémentaires dans l'état. Les informations supplémentaires ne sont pas affichées dans la session. Demande de devis (tsepp1600m000)
	Lignes de devis tsepp110
tsepp110	Lignes de devis (tsepp1110m000) Lignes de demande de devis (tsepp1110m100)
	Historique des devis tsepp810
tsepp810	Historique des devis (tsepp8510m000) Historique des demandes de devis (tsepp8510m100)
	Historique des lignes de devis tsepp811
tsepp811	Historique des lignes de devis (tsepp8511m000) Historique des lignes de demandes de devis (tsepp8511m100)
	Ordre de maintenance sur article client tsmsc100
tsmsc100	Ordres de maintenance externe (tcmsc1100m000) Ordre de maintenance sur article client (tcmsc1100m100)
	Lignes d'articles de l'ordre de maintenance externe tsmsc110
tsmsc110	Ordre de maintenance sur article client - Ligne de pièces (tsmsc1110m000) Ordre de maintenance - Lignes de maintenance des pièces (tsmsc1110m100) Ordre de maintenance - Lignes de prêt des pièces (tsmsc1110m200) Ordre de maintenance - Lignes de livraison des pièces (tsmsc1110m300) Ordre de maintenance - Lignes de réception des pièces (tsmsc1110m400) Lignes de maintenance des pièces (tsmsc1110m500)
	Lignes ordre de mtc sur article client tsmsc111
tsmsc111	Lignes ordre de maintenance sur article client (tsmsc1111m000)
	Couverture de l'ordre de maintenance externe tsmsc120
tsmsc120	Ordre maintenance sur article client - Lignes de couverture (tsmsc1120m000)
	Ordre de maintenance sur article client tsmsc800
tsmsc800	Historique des ordres de maintenance sur article client (tsmsc8100m000)
	Ordre de maintenance - Historique ligne d'articles tsmsc810
tsmsc810	Ordre de maintenance - Historique ligne d'articles (tsmsc8110m000)
	Historique lignes de prestations d'ordre maintenance sur art. client tsmsc811
tsmsc811	Lignes prestations ordre mtc sur article client - Historique (tsmsc8111m000)
	Historique ligne couverture ordre maint. sur article client tsmsc820
tsmsc820	Ligne ordre mainten. sur art. client - Hist. lignes couvert. (tsmsc8120m000)
	Ordres de service tssoc200
tssoc200	Ordres de service (tssoc2100m000) Ordre de service (tssoc2100m100)
Prestations ordre de service (tssoc2511m000)	Prestations de l'ordre de service tssoc210
tssoc210	Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000) Prestation ordre de service (tssoc2110m100) Prestations d'ordres de service (tssoc2511m000)
	Coûts matières de l'ordre de service tssoc220
tssoc220	Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m100) Coûts matières de l'ordre de service (tssoc2122m000)
	Historique des ordres de service tssoc850
tssoc850	Historique des ordres de service (tssoc8551m000)
	Prestation ordre de service - Historique tssoc855
tssoc855	Historique des prestations d'ordre de service (tssoc8552m000)
	Historique des coûts matières ordres de service tssoc860
tssoc860	Historique des coûts matières ordres de service (tssoc8555m000)
	Lignes de service après-vente tstdm501
tstdm501	Lignes de service après-vente (tstdm5101m000)
	Historique lignes de service après-vente tstdm851
tstdm851	Historique lignes de service après-vente (tstdm8551m000)
	Ordres de travail tswcs200
tswcs200	Ordres de travail (tswcs2100m000) Ordre de travail (tswcs2100m100) Ordres de travail (tswcs2100m200)
	Prestations ordres de travail tswcs210
tswcs210	Prestations des ordres de travail (tswcs2110m000) Prestations ordres de travail (tswcs2110m200) Prestation de l'ordre de travail (tswcs2610m000)
	Ressources matières des ordres de travail tswcs410
tswcs410	Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000)
	Sous-assemblages sortants ordre de travail tswcs450
tswcs450	Sous-assemblages sortants ordre de travail (tswcs4150m000)
	Sous-assemblages entrants ordre de travail tswcs451
tswcs451	Sous-assemblages entrants ordre de travail (tswcs4151m000)
	tswcs820 Historique des ordres de travail
tswcs820	Historique des ordres de travail (tswcs8520m000)
	Historique des prestations des ordres de travail tswcs821
tswcs821	Historique des prestations des ordres de travail (tswcs8521m000)
	Historique des ressources matières ordres de travail tswcs841
tswcs841	Historique des ressources matières ordres de travail (tswcs8541m000)
	Historique des sous-assemblages sortants ordres de travail tswcs850
tswcs850	Historique des sous-assemblages sortants ordres de travail (tswcs8550m000)
	Historique des sous-assemblages entrants ordre de travail tswcs851
tswcs851	Historique sous-assemblages entrants ordre de travail (tswcs8551m000)

Dans la session de détails des sessions correspondantes et dans la session Autres informations supplémentaires (tcstl2110m000), vous pouvez saisir ou modifier les informations dans les champs d'informations supplémentaires.

Niveaux de définition des informations supplémentaires

Les champs d'informations supplémentaires peuvent être définis pour les niveaux de définition d'informations suivants :

Transfert d'informations supplémentaires

Les informations supplémentaires dans les champs supplémentaires peuvent être transférées vers les champs d'informations supplémentaires dans d'autres sessions. Par exemple, si vous spécifiez une valeur dans le champ d'informations supplémentaires ExampleRef de la session Devis (tsepp1100m100), cette valeur est transférée au champ d'informations supplémentaires ExampleRef dans la session Ordre de service (tssoc2100m100).

Par exemple, les flux d'informations supplémentaires suivants sont pris en charge dans Service :

Lignes de maintenance des pièces (tsmsc1110m500) → Ordre de travail (tswcs2100m100)

Objet d'origine Gestion des ventes → Réclamations client (tscmm1100m100) → Réclamation fournisseur (tscmm2600m000)

Objet d'achat d'origine → Ordre de service (tssoc2100m100)

Livrable de contrat de projet d'origine → Service après-vente (tstdm5600m000) → Ordre de service (tssoc2100m100)

Si aucune information supplémentaire n'est présente pour l'objet d'origine mais qu'elles sont spécifiées pour le rattachement de projet, les informations supplémentaires sont extraites du contrat de projet lié.