Consola del programador de servicios
Se puede utilizar la consola del programador de servicios para planificar y programar las órdenes o actividades de servicio. Se pueden programar y lanzar órdenes y actividades de servicio de acuerdo con diversos atributos como especializaciones, disponibilidad y ubicaciones. Puede utilizar esta consola para planificar eficientemente las actividades del ingeniero de servicio externo y, además, conseguir una mayor visibilidad de las actividades.
Cuando el usuario accede a esta sesión, los datos se cumplimentan según el departamento de servicio vinculado al usuario en la sesión Departamentos de servicio por perfil de usuario (tsmdm1155m000).
Planificar las actividades para los ingenieros de servicio
- Debe colocar la actividad en el gráfico de Gantt de acuerdo con la disponibilidad del ingeniero. La consola calcula las nuevas fechas de inicio y finalización planificadas. La fecha calculada puede diferir de las fechas solicitadas de la actividad.
Cuando el planificador coloca una actividad cerca de una actividad existente, y si el intervalo de tiempo entre las fechas de finalización de asignación de las actividades es inferior o igual a cinco minutos, las actividades se organizan secuencialmente.
- En función de la fecha solicitada de la actividad, primero debe seleccionar la actividad no asignada. La consola muestra la lista de los ingenieros especializados disponibles para la actividad. El planificador debe colocar el ingeniero disponible en la actividad.
Para asignar una actividad a varios ingenieros, el planificador puede colocar todos los ingenieros seleccionados en la actividad.
- Debe seleccionar las actividades de la región en función de una selección geográfica. En la cuadrícula, debe seleccionar las actividades no asignadas de la región en cuestión y colocar los ingenieros disponibles en el gráfico de Gantt.
Planificación de múltiples actividades
La planificación de múltiples actividades permite al usuario realizar la planificación basada en tiempo y basada en ruta.
Basada en tiempo
Permite al planificador planificar varias actividades secuencialmente. El planificador puede seleccionar la Planificación hacia delante o la Planificación hacia atrás.- Planificación hacia delante: Seleccione las diversas actividades necesarias en el gráfico de GANTT. Mueva la primera actividad (con el puntero colocado en la parte izquierda) a la hora seleccionada, para planificar las actividades secuencialmente, empezando por la fecha de inicio planificada de la primera actividad. El planificador también puede cambiar la fecha de inicio planificada de la primera actividad utilizando la opción de arrastrar y soltar. Se modifica la fecha de inicio planificada de las actividades secuenciales. Sólo se puede mover la primera actividad.
- Planificación hacia atrás: Seleccione las diversas actividades necesarias en el gráfico de GANTT. Mueva la primera actividad (con el puntero colocado en la parte izquierda) a la hora seleccionada, para planificar las actividades secuencialmente, empezando por la fecha de inicio planificada de la última actividad. El planificador también puede cambiar la fecha de inicio planificada de la última actividad utilizando la opción de arrastrar y soltar. Se modifica la fecha de inicio planificada de las actividades secuenciales. Sólo se puede mover la última actividad.
Basada en ruta
La planificación basada en ruta ayuda al usuario a planificar el grupo de actividades según la ruta que se determine, a partir de la ubicación de las actividades del grupo. Se calculan las distancias de desplazamiento y los tiempos de desplazamiento para las actividades. Las distancias se calculan de acuerdo con las coordenadas GPS especificadas para la dirección. El tiempo de desplazamiento se combina con la duración de las distintas actividades que tienen que realizarse en la ubicación. Para obtener más información, consulte Proceso de planificación basado en ruta.
Perfil de usuario: el planificador puede mantener la información predeterminada necesaria para la planificación de múltiples actividades mediante los campos definidos en la ficha Planificación de múltiples actividades de la ficha Configuración de usuario.