Estatus de oferta
Los clientes que acuden a los proveedores de servicios para la reparación/servicio de un artículo requieren una oferta o propuesta de precio para la actividad de servicio antes de que se lleve a la práctica. LN asigna varios estatus a una propuesta de precio antes de crearse una orden de venta de mantenimiento para que el trabajo de reparación pueda comenzar.
LN cambia el estatus de una propuesta de precio en función de la acción realizada sobre la propuesta:
Estatus de oferta
- Libre: Cuando se crea una oferta, el estatus es Libre.
-
Listado: Cuando una oferta se lista como un documento externo y se envía a un cliente para que la revise, el estatus de la oferta cambia a Listado.
En caso de que el cliente desee negociar la oferta, el estatus de la oferta cambia de nuevo a Libre. Una vez que se incorporan a la oferta los cambios necesarios, la oferta se lista de nuevo y se envía al cliente para que la revise. Un cliente puede revisar la oferta muchas veces antes de aceptarla finalmente.
Nota
Para cambiar el estatus de la oferta de Listado a Libre, utilice la opción en el menú adecuado de las siguientes sesiones:
- Ofertas (tsepp1100m000).
- Oferta (tsepp1100m100).
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Aceptado: Una vez que el cliente acepta la oferta, el estatus de esta cambia a Aceptado.
- Procesado: Una vez que el cliente acepta la propuesta, utilice la opción en el menú adecuado para crear una orden de venta de mantenimiento con los datos de la oferta. El estatus de la oferta cambia a Procesado. Todas las líneas de oferta vinculadas a la oferta se copian en la orden de venta de mantenimiento como líneas de componente para mantener.
- Cancelado: Si el cliente rechaza la oferta, el estatus cambia a Cancelado.
En una orden de venta de mantenimiento solo se procesan las ofertas efectivas con el estatus Aceptado. LN clasifica una oferta como efectiva cuando la fecha actual se sitúa entre la fecha de efectividad y la fecha de vencimiento de la oferta.