Ofertas de contrato

Puede usar el Gestión de llamadas para registrar una solicitud de oferta de contrato de servicio o un contrato de servicio.

Una oferta de contrato de servicio consta de:

• La cabecera de oferta de contrato de servicio, que contiene, por ejemplo, información sobre los partners, la facturación y los plazos.
• Las condiciones de la oferta de contrato de servicio, el alcance de la cobertura y la fijación de precios.
• Los grupos de instalación o artículos seriados contemplados en la oferta de contrato de servicio.
• Los detalles de los planes de mantenimiento que pertenezcan a cualquiera de los grupos de instalación o modelos seleccionados.

Puede utilizar el tipo de condiciones y la especificación para cambiar las condiciones de la oferta de contrato de servicio de modo flexible. Por ejemplo, los importes de costo y de venta son distintos y se muestra el resultado calculado.

Puede crear manualmente una oferta de contrato de servicio o utilizar plantillas de contrato de servicio.

Cuando haya creado una oferta de contrato de servicio, puede simular los precios. Puede cambiar, por ejemplo, los métodos de fijación de precios para calcular y consultar varios totales definitivos. Puede seleccionar el mejor método de fijación de precios dentro del margen bruto necesario.

Una vez que se hayan completado los detalles de una oferta de contrato de servicio, puede listar los documentos de oferta de contrato de servicio y enviarlos al partner. Los detalles se finalizan y no puede efectuar más cambios en las condiciones de la oferta del contrato de servicio.

El partner puede revisar la oferta de contrato de servicio para aceptar, cancelar o modificar dicha oferta.

Puede efectuar las modificaciones que requiera el partner y procesar la oferta de contrato de servicio aceptada para activar el contrato de servicio.

Puede contabilizar en la historia las ofertas de contrato de servicio procesadas y canceladas, y borrarlas.

Debe especificar una plantilla de plazo para una oferta de contrato de servicio.