Definir condiciones de cobertura a nivel de configuración

Servicio le permite definir condiciones de cobertura en el nivel de configuración. Esto significa que en un contrato de servicio se pueden contemplar artículos específicos, artículos seriados o un grupo de instalación. Si es necesario, también se puede utilizar una cobertura general para los artículos restantes de la base instalada para los que no se proporciona información específica en el contrato de servicio. El grupo de instalación o artículo seriado que debe estar contemplado en un contrato de servicio se lista en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300). Un artículo anónimo sin información de grupo de instalación también puede estar contemplado en un contrato de servicio.

Si lee los contratos de servicio, también puede leer las ofertas de contrato de servicio. Tenga en cuenta que las sesiones relativas a los contratos de servicio son diferentes de las sesiones relativas a las ofertas de contrato de servicio.

En la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000), seleccione el contrato que corresponda y, en el menú adecuado, seleccione Configuraciones.
En la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000), seleccione el contrato que corresponda y, en el menú adecuado, seleccione Configuraciones.
En la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300), vincule los artículos o grupos de instalación al contrato de servicio.
En la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300), vincule los artículos o grupos de instalación al contrato de servicio.
En la misma sesión, efectúe uno de los pasos siguientes:
En la misma sesión, efectúe uno de los pasos siguientes:
- Recupere las condiciones de cobertura especificando una plantilla de contrato o una actividad de referencia.
- Seleccione Condiciones de contrato en el menú adecuado para añadir manualmente las condiciones en la sesión Condiciones de contrato (tsctm1120m300).
En la sesión Condiciones de contrato (tsctm1120m300), haga clic en Condiciones de costo para especificar las condiciones de costo en las sesiones de condiciones de costo, por ejemplo, la sesión Condiciones de desplazamiento de contrato (tsctm1130m300), para la combinación de línea de configuración y cobertura.
En la sesión Condiciones de contrato (tsctm1120m300), haga clic en Condiciones de costo para especificar las condiciones de costo en las sesiones de condiciones de costo, por ejemplo, la sesión Condiciones de desplazamiento de contrato (tsctm1130m300), para la combinación de línea de configuración y cobertura.
Repita este proceso hasta que se hayan especificado todas las condiciones de cobertura necesarias.
Repita este proceso hasta que se hayan especificado todas las condiciones de cobertura necesarias.

Nota

Para cada configuración se generan plazos de contrato de servicio.
Para añadir condiciones a un contrato de servicio que sean válidas para todos los grupos de instalación, cree una línea de configuración en blanco en la sesión Líneas de configuración de contrato (tsctm1110m300) y, a continuación, defina las condiciones en la sesión Condiciones de contrato (tsctm1120m300).