Impacto del valor predeterminado de partner
Direcciones de receptor para órdenes de servicio y actividad
Los campos Partner receptor, Dirección de receptor y Contacto de receptor se añaden a la actividad de orden de servicio porque estos campos pueden tener valores distintos para cada actividad.
El campo Expedir materiales a se añade a las sesiones Órdenes de servicio (tssoc2100m000) y Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000).
En función del valor especificado en estos campos, el valor de Dirección de expedición se determina en la sesión de líneas Costos de material de orden de servicio (tssoc2122m000). Los campos de cabecera de orden de servicio se utilizan para las líneas de costo de material que están directamente relacionadas con la orden de servicio (con el número de línea de actividad cero). Los campos de actividad de orden de servicio se utilizan para las líneas de costo de material relacionadas con una actividad.
Sincronización de línea de cabecera
Los campos Partner receptor, Dirección de receptor, Contacto de receptor y Expedir materiales a se añaden a la sesión Sincronizar líneas de orden de servicio (tssoc0280m000).
Cuando el valor de Dirección de receptor se cambia en la línea de actividad de orden de servicio, se debe actualizar el valor de Dirección de expedición de las líneas Costos de material de orden de servicio (tssoc2122m000) relacionadas.
Grupo de instalación y número de serie en la orden de venta de mantenimiento
Los campos Grupo de instalación, Artículo y Número de serie se añaden a la sesión Órdenes de venta de mantenimiento (tsmsc1100m000). Cuando se especifica un valor en estos campos, los campos Departamento de servicio, Tipo de servicio y Partner receptor cliente se cumplimentan con los valores relacionados.
Estos campos no se utilizan para los valores predeterminados y no se utilizan como valores predeterminados para las líneas de componente de ventas de mantenimiento.
El campo Partner predeterminado para la orden en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) indica los roles de partner que se usan como Partner receptor cliente para la OVM.
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Sincronización de línea de cabecera
Los campos Artículo, Número de serie y Grupo de instalación se añaden a la sesión Orden de venta de mantenimiento - Líneas de componente (tsmsc1110m000) y solo se utilizan como valor predeterminado para la primera línea añadida; por tanto, estos campos no se añaden a la sesión Orden vta mantenimiento - Líneas - Sincronización (tsmsc0280m000).
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Generar número de serie
- El botón sirve para generar un número de serie.
- Si se especifica un número de serie que no existe, aparece un mensaje en el que se solicita al usuario que cree el número de serie.
Seleccionar/buscar grupo de instalación o número de serie durante la entrada de orden
Cuando se selecciona un número de serie en líneas de componente a mantener, líneas de orden de servicio y líneas de reclamación del cliente, LN lleva a cabo un filtrado y muestra sólo los artículos seriados propiedad del partner cliente en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000).
Para seleccionar los artículos seriados que no son propiedad del partner cliente de la llamada, orden de servicio, orden de venta de mantenimiento o reclamación de cliente, las sesiones Criterio de búsqueda (grupos de instalación) (tsmdm0280m000) y Criterio de búsqueda (artículos seriados) (tsmdm0281m000) se modifican. La funcionalidad de estas sesiones ha mejorado gracias a la adición de un dominio con el valor Propietario, Usado por, Distribuidor y Proveedor.
Las sesiones Grupos de instalación encontrados (tsmdm0580m000) y Artículos seriados encontrados (tsmdm0581m000) se amplían con un dominio que tiene los valores de Propietario, Usado por, Distribuidor y Proveedor. Este campo se puede utilizar para indicar los roles del grupo de instalación o del artículo seriado para el cual se debe ejecutar la búsqueda del partner.
Transferir actividades planificadas
Las actividades planificadas se pueden transferir a una orden de servicio o a una orden de ventas de mantenimiento utilizando:
- Transferir actividades planificadas a servicio externo (tsspc2220m000).
- Transferir actividades planificadas a Reparación en taller (tsspc2220m100).
En ambas situaciones las órdenes se pueden agrupar utilizando varias opciones. Durante el procesamiento de actividades planificadas, se debe tener en cuenta la nueva relación de artículo seriado de propietario frente a partner cliente de la orden.