Procedimiento de cobertura

Utilice las sesiones siguientes para registrar y modificar los costos incurridos durante la ejecución de una orden de servicio:

• Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000)
• Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000)
• Costos estimados de mano de obra de orden de servicio (tssoc2130m000)
• Costos reales de mano de obra de orden de servicio (tssoc2131m000)
• Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000)
• Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000)

Esas líneas de costo especifican los materiales usados, mano de obra y otros costos durante la ejecución de una actividad de orden de servicio. Si define los datos de costo estimado en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000), LN define automáticamente los datos de costo reales en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000).

LN muestra los datos de stock del artículo especificado en las sesiones Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) y Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000).

Costos reales de cobertura

La ficha Cobertura de las sesiones de costos reales indica la cobertura contable de la línea de costo. Tras especificar o modificar el campo Importe de venta total en una línea de costo real, LN determina automáticamente la cobertura. Siempre puede cambiar la cobertura manualmente.

Importes de cobertura determinados por LN:

• contrato de servicio
• garantía
• oferta de orden de servicio
• orden de cambio de servicio (FCO)
• Facturación de orden de servicio

Importes de cobertura definidos por el usuario:

• Otros costos

Cambiar manualmente la cobertura

Si la línea de costo no está aprobada contablemente, la cobertura se puede cambiar manualmente. No habrá cobertura si se deseleccionan las casillas de verificación de la cobertura de contratos de servicio, ofertas de orden de servicio y garantías. Estas casillas de verificación están seleccionadas de forma predeterminada. Si se cambia una de estas casillas de verificación, la cobertura que se almacena en los campos de importe de venta será cero. En ese caso, LN transfiere el importe de venta a otro importe de cobertura. Puede cambiar manualmente los campos siguientes:

• Fondo de comercio de importe de ventas
• Importe de venta de factura

Hasta que la línea de costo no se aprueba contablemente, LN gestiona la cobertura como costos asignados y no como costos imputados reales. Por este motivo puede modificar manualmente la cobertura de contratos de servicio, ofertas de orden de servicio y garantías.

Importes de costo

LN determina los importes de costo para la cobertura, que el usuario no puede mantener. Los campos de importe de costo son necesarios, ya que los importes de costo se contabilizan en Finanzas. Si cambia manualmente la cobertura de ventas, LN calcula los importes de costo de forma similar y proporcional.

Garantía

La garantía estará activa si se relaciona con un artículo seriado para el que se debe ejecutar la actividad. En el módulo Control de configuración se puede vincular la garantía al artículo seriado. Si no hay ninguna garantía relacionada con el artículo seriado en cuestión, LN comprobará si existe una garantía vinculada a un artículo seriado padre. Si hay una garantía válida para el artículo seriado, LN determina qué parte del importe de venta total contemplan las condiciones de garantía. El importe que contempla la garantía se almacena en el campo Garantía. Si el importe de venta total no está totalmente contemplado en la garantía, LN comprueba si se aplica la cobertura de contrato de servicio.

Contrato de servicio

Si un contrato de servicio activo se vincula al grupo de instalación en la cabecera de orden de servicio, LN usa los datos almacenados en el módulo Gestión de contratos para determinar el importe de venta contemplado en el contrato de servicio. Este importe se almacena en el campo Contrato.

Oferta de orden de servicio

Puede generar una orden de servicio a partir de una oferta de orden de servicio. El número de oferta de orden de servicio se almacena en la cabecera de la orden de servicio. LN utiliza el procedimiento de facturación de orden de servicio para facturar los importes fijos que se acuerdan para la oferta de orden de servicio. Por este motivo, LN crea una actividad especial cuando se genera la orden de servicio. Esta actividad no tiene significado para el procedimiento de orden normal. Para excluir esa actividad del procedimiento de orden, el estatus de la actividad pasa a ser Terminado. Los importes de oferta de orden de servicio que se acuerdan con el cliente y que se definen por tipo de costo se copian en las líneas de costos reales y se almacenan como importes que se deben facturar (en el campo Importe de venta de factura). Cuando registre los costos reales para la orden de servicio, LN comprobará automáticamente cada línea de costo real para ver si:

• El importe de venta real completo está cubierto por la oferta de orden de servicio.
• El importe de venta se debe facturar por completo o en parte, dado que la oferta de orden de servicio no lo contempla.

Orden de cambio de servicio

Si una orden de servicio se genera a partir de una orden de cambio de servicio, el número de orden de cambio de servicio se almacena en la cabecera de orden de servicio. Los costos reales registrados para la orden de servicio se cubren contablemente mediante un presupuesto especial para órdenes de cambio de servicio. El importe de venta real total se almacena en el campo Importe de venta de órdenes de cambio de servicio.

Otros

En el campo Otros puede especificar un importe de cobertura que el cliente está exento de pagar, que no se puede clasificar como una de las categorías de cobertura predefinidas:

• Garantía
• Contrato de servicio
• Oferta
• Orden de cambio de servicio

Facturación de orden de servicio

LN almacena el importe de venta que la garantía o el contrato de servicio no contemplan en el campo Importe de venta de factura, si el procedimiento de servicio para el tipo de servicio relacionado con la actividad de orden de servicio es:

• Problema externo
• Mantenimiento externo
• Mantenimiento de herramientas

Para el resto de procedimientos de servicio, LN almacena el importe de venta en el campo Fondo de comercio de importe de ventas.