Completar actividades de orden de servicio
Use este proceso para establecer el estatus de la orden de servicio en Terminado.
Comprobaciones preliminares
Antes de establecer el estatus de una actividad de orden de servicio en Terminado, LN comprueba los siguientes datos:
- Todas las órdenes de almacenaje relacionadas deben estar terminadas.
- Todas las órdenes de compra relacionadas deben estar terminadas.
- El estatus de la actividad de orden de servicio debe ser Lanzado.
¿Qué atributos se ven afectados?
Si la actividad de orden de servicio tiene el estatus Terminado, LN realiza las siguientes acciones:
- Se crean entregas de material de devolución (RMA) para los artículos marcados como Reparables con la casilla de verificación Reparable de la sesión Artículos - Servicio (tsmdm2100m000).
- Para los tipos de entrega pertinentes, la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) ofrece los parámetros para controlar la generación automática de las devoluciones de repuestos no consumidos. Estos parámetros son:
Si la actividad de orden de servicio tiene el estatus Terminado, LN realiza las siguientes acciones:
- Para el tipo de entrega: De almacén.
- Para el tipo de entrega: De almacén por transporte.
- Para el tipo de entrega: Por orden de compra.
La cantidad de un repuesto que se debe devolver se calcula restando la cantidad real entregada de la cantidad estimada. Si una actividad tiene el estatus Terminado, LN genera las órdenes de almacenaje para la cantidad que se debe devolver.
Se pueden hacer devoluciones automáticas para los siguientes tipos de entrega:
- De almacén: para el tipo de servicio externo se genera una transferencia entre almacenes. Para el tipo de servicio interno la orden de almacenaje se define como recepción planificada.
- De almacén por transporte: Se debe generar una orden de transferencia de almacén.
- Por orden de compra: Se debe generar una orden de transferencia de almacén.