Generar órdenes de cambio de servicio (FCO) y líneas de orden de cambio de servicio

Use este proceso para generar órdenes de cambio de servicio (FCO), añadir actividades a la orden de cambio de servicio y generar líneas de orden de cambio de servicio de forma manual o automática.

Definir la orden de cambio de servicio

Utilice la sesión Órdenes de cambio de servicio (tssoc5100m000) para definir una orden de cambio de servicio. El procedimiento de órdenes de cambio de servicio es un procedimiento de servicio independiente de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). En consecuencia, puede definir una cobertura de contrato para órdenes de cambio de servicio. Las órdenes de cambio de servicio están pensadas para cambios colectivos en artículos seriados de distintos grupos de instalación. Para cada orden de cambio de servicio se pueden definir hasta cinco actividades. Si se generan órdenes de servicio para órdenes de cambio de servicio, LN genera automáticamente una línea de actividad de orden de servicio para cada una de estas actividades. Si define la orden de cambio de servicio, ésta recibe el estatus Libre.
Generar líneas de FCO
Tras crear la cabecera de orden de cambio de servicio, en la que se especifican el artículo anónimo o artículo seriado y las actividades relacionadas que desee sustituir, puede definir manualmente líneas de objeto de orden de cambio de servicio o bien puede generarlas de forma automática. Utilice la sesión Generar líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5210m000) para generar automáticamente líneas de orden de cambio de servicio para un rango de:
- Órdenes de cambio de servicio
- Partners cliente
- Grupos de instalación
- Números de serie del partner

Puede especificar la fecha en la que se deben activar los artículos seriados. También puede seleccionar si se debe imprimir un listado de proceso o un listado de errores.

Nota

Esta sesión se puede ejecutar varias veces para la misma orden de cambio de servicio. Por ejemplo, al generar líneas de orden de cambio de servicio para cada partner cliente.
Una línea sólo se genera si el artículo seriado aún no se ha creado para la orden de cambio de servicio.
El partner cliente de la línea del artículo seriado se deriva del artículo seriado.
Para el mantenimiento interno, sólo los campos Grupo de instalación y Número de serie están cumplimentados en la línea de orden de servicio.
Si se generan las líneas, el estatus de la orden de cambio de servicio se establece en Líneas generadas. Si la sesión se ejecuta varias veces, el estatus seguirá siendo Líneas generadas.
Las líneas de orden de cambio de servicio también se generan para artículos seriados independientes, es decir, artículos seriados que no pertenecen a ningún grupo de instalación.

Utilice la sesión Líneas de orden de cambio de servicio (tssoc5110m000) para generar líneas de orden de cambio de servicio manualmente.