Consola del distribuidor

Un fabricante del equipo original (OEM) fabrica artículos que se venden al cliente mediante un distribuidor. Cuando estos artículos requieren reparación o sustitución, el distribuidor crea una reclamación para el OEM.

Para admitir este escenario, los distribuidores pueden utilizar la sesión Consola del distribuidor (tstdm8350m000) para:

Crear un nuevo cliente (partner) y gestionar los datos de cliente existentes.
Registrar los artículos seriados y actualizar los datos de los artículos.
Crear reclamaciones de los clientes.

Nota

Si utiliza el paquete de contenido de Enterprise Modeler con LN, tenga en cuenta el asistente MSE5000 (Consola del distribuidor) para configurar el partner, la autorización, el empleado y los datos de artículos. Puede ejecutar este asistente predefinido desde la sesión Asistentes por modelo de proyecto (tgwzr4502m000) después de especificar el modelo de función empresarial de la compañía.
El OEM, el distribuidor, los subdistribuidores y los clientes se definen como partners en Infor LN.
Los artículos que vende el distribuidor se definen como artículos seriados en Infor LN.
Se define una estructura padre-hijo para representar:
- La relación del distribuidor y el subdistribuidor
- La relación del distribuidor y el cliente
Una máquina de demostración es propiedad de un OEM que no es cliente de un distribuidor.

Configuración de los datos maestros

Para utilizar la consola, debe configurar estos datos maestros:

Partner (tccom4500m000)

Utilice esta sesión para:
- Definir un distribuidor como un partner.
- Definir un cliente (si se conoce) como un partner. Cuando se define el cliente final, debe especificar el distribuidor del cliente en el campo padre.
Valores predeterminados de partner (tccom4101m000)
Utilice esta sesión para definir los datos predeterminados para un partner. LN establece como predeterminados estos datos cuando el distribuidor crea un nuevo cliente en la consola.
Permisos de la consola del distribuidor (tsmdm1165m000)
Utilice esta sesión para vincular un usuario de LN a un distribuidor y especificar los datos predeterminados para el partner. Cuando el usuario de LN accede a la consola del distribuidor, el usuario puede ver los datos solo para el distribuidor vinculado. Esto restringe el acceso del usuario a los datos de otros distribuidores. Si no establece este permiso para un usuario de LN y el usuario accede a la consola del distribuidor, el usuario puede seleccionar un distribuidor y ver los datos relacionados.
Empleados (tccom0101m000)
Utilice esta sesión para definir los valores de Empleado - Datos de Control de Personal y Empleado - Datos de Servicio para cada distribuidor.
Artículos (tcibd0501m000)
Utilice esta sesión para definir los datos del artículo y de Artículo: servicio para Servicio. El artículo debe ser seriado.
Artículos seriados (tscfg2100m000)
Utilice esta sesión para definir el artículo seriado y especificar el propietario, el partner que realiza el uso y el distribuidor. Nota: Puede crear un artículo con la casilla de verificación Superior físico seleccionada para artículos seriados solo si la casilla de verificación Uso del tipo de estructura está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de configuraciones (tscfg0100m000).
Desglose físico (tscfg2110m000)

Utilice esta sesión para crear la estructura de desglose físico manualmente o en función del origen:
- Estructura según fabricación
- Estructura de materiales