Generar una reclamación al proveedor
La sesión Generar reclamación al proveedor (tscmm1260m000) se utiliza para la generación de reclamaciones al proveedor.
Se puede generar una reclamación al proveedor para solicitudes de reclamación al proveedor que tengan los campos Partner proveedor y Tipo de servicio especificados en la sesión Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000).
Se puede crear una reclamación al proveedor a partir de:
- La línea de reclamación del cliente, estableciendo el campo Generar reclamación al proveedor en Pendiente de generación.
- Una línea de material de orden de servicio, una línea de mano de obra u otra línea de costo, o a partir de una línea de cobertura de venta de mantenimiento, utilizando la opción A la reclamación proveedor del menú Acción.
Agrupar solicitudes de reclamación al proveedor
En la sesión Generar reclamación al proveedor (tscmm1260m000) puede agrupar solicitudes de reclamación al proveedor en una sola reclamación al proveedor:
- Si la casilla de verificación Grupo está seleccionada, LN establece los campos Agrupar por partner proveedor y Agrupar por tipo servicio como seleccionados. LN busca la cabecera de reclamación más reciente con el mismo valor de Partner proveedor y el mismo tipo de servicio.
- Si la casilla de verificación Agrupar por origen está seleccionada, LN genera una línea de reclamación para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la última cabecera de reclamación al proveedor con el mismo origen. Por ejemplo: Si la casilla de verificación Agrupar por origen está seleccionada, las solicitudes de reclamación al proveedor que se originan a partir de una reclamación del cliente no se agrupan con las solicitudes de reclamación al proveedor que se originan a partir de una orden de servicio. Si no existe una cabecera de reclamación al proveedor con el mismo origen, LN genera una cabecera nueva (con el mismo origen).
- Si la casilla de verificación Agrupar por referen. compra está seleccionada, LN genera una línea de reclamación para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la cabecera de reclamación al proveedor más reciente con la misma referencia de compra.
- Si la casilla de verificación Agrupar por instalación está seleccionada, LN genera una línea de reclamación para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la cabecera de la reclamación (con la misma instalación y el mismo grupo de instalación, artículo principal y número de serie). Si la casilla de verificación Agrupar por instalación está seleccionada, deberá seleccionar como mínimo una de las casillas siguientes: Agrupar por grupo instalación, Agrupar por artíc. y Agrupar por nº serie.
- Si la casilla de verificación Agrupar por grupo instalación está seleccionada, LN genera una línea de reclamación para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la cabecera de reclamación al proveedor más reciente (con el mismo grupo de instalación).
- Si la casilla de verificación Agrupar por artíc. está seleccionada, LN genera una línea de reclamación al proveedor para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la cabecera de reclamación al proveedor más reciente (con el mismo artículo).
- Si, además de la casilla de verificación Agrupar por artíc., la casilla de verificación Agrupar por nº serie también está seleccionada, LN genera una línea de reclamación al proveedor para cada una de las solicitudes de reclamación al proveedor y vincula estas líneas con la cabecera de reclamación al proveedor más reciente (con el mismo artículo y número de serie).
Si las casillas de verificación Copiar texto interno y Copiar texto externo de la sesión Generar reclamación al proveedor (tscmm1260m000) están seleccionadas, el texto relevante se copia de la orden de origen a la reclamación al proveedor en el nivel de cabecera y también en el nivel de línea.