Resolución de servicio - Análisis de probabilidad

La sesión Resolución de servicio - Análisis de probabilidad se actualiza cuando:

  • Se resuelve una llamada y se añaden los detalles asociados.
  • Se crea una actividad de orden de servicio a partir de una llamada o manualmente. Los datos de la historia se actualizarán cuando se actualice la actividad.

Los datos de la sesión Resolución de servicio - Análisis de probabilidad (tsclm3150m000) se utilizan en la sesión Análisis de probabilidades - Problemas y soluciones (tsclm3161m000) para mostrar las actividades de orden de servicio y las llamadas que contribuyen al registro seleccionado.