Diagnóstico de llamada

Una importante función del módulo Gestión de llamadas (CLM) es Diagnóstico de llamada.

Si registra una llamada, puede especificar el problema y los detalles del artículo. A continuación, puede iniciar el árbol de diagnóstico específico del equipamiento. Con la ayuda de un árbol de diagnóstico, puede seleccionar un problema y una solución potenciales.

Para ver el árbol de diagnóstico, en la sesión Llamada (tsclm1100m000), haga clic en Árbol de diagnóstico en el menú Específico. LN determina el árbol de diagnóstico que se debe utilizar según el artículo o el número de serie.

Antes de abrir el árbol de diagnóstico, debe definir la estructura.