Criterios subjetivos de calificación de distribuidores (tdpur8190m000)
Utilice esta sesión para mantener y ver criterios subjetivos.
No se puede borrar un criterio subjetivo que se utiliza como criterio padre.
Si lista cuestionarios con la sesión Cuestionarios de calificación de distribuidores (tdpur8454m000), se utilizan los criterios mantenidos en la sesión actual como cabeceras de cuestionario.
- Criterio
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Un criterio cuya puntuación y calificación se calculan según los juicios del usuario (valores subjetivos) asignados al criterio.
Los criterios subjetivos se tienen en cuenta en la calificación de distribuidores.
NotaPuede definir tantos criterios subjetivos como desee.
- Criterio principal
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criterio principal.
Si no especifica ningún criterio principal en este campo, el nivel del criterio subjetivo será 0. Si especifica un criterio principal, LN asigna el nivel 1 o superior.
Ejemplo
El criterio subjetivo Servicio al cliente no tiene ningún criterio principal de modo que LN asigna el nivel de 0.
Los criterios subjetivos Gestión de llamada y Asistencia técnica tienen Servicio al cliente como criterio principal de modo que LN asigna el nivel de 1.
- Nivel
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El nivel del criterio subjetivo en la estructura de árbol. LN asigna el nivel basado en el criterio principal vinculado al criterio subjetivo.
- Ponderación
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La ponderación refleja la importancia relativa del criterio subjetivo. Se recomienda especificar las ponderaciones en porcentajes. Por ejemplo, si se considera que el criterio tiene un factor de ponderación de un 40% en la calificación, especifique un valor de 40 en este campo.
No obstante, esta ponderación está en relación con otras ponderaciones de criterio.
Criterios ponderación Criterios A 2 Criterios B 2 Criterios C 4 Criterios ponderación Criterios A 25 Criterios B 25 Criterios C 50 Las ponderaciones del ejemplo 1 y las del ejemplo 2 tienen exactamente el mismo efecto en los cálculos de calificación de distribuidor.
De modo que es importante conocer las ponderaciones de los demás criterios para poder establecer correctamente la importancia relativa.
Puede convertir todas las ponderaciones de criterios en porcentajes reales en la sesión Normalizar ponderaciones de criterios (tdpur8852m000).