No conformidad en servicio

Puede generar un listado de no conformidad (NCR) para un objeto de servicio o vincular un objeto de servicio con un NCR existente.

Se añadió un parámetro de servicio general nuevo para implementar la función de NCR en Servicio. Este parámetro sólo se puede seleccionar si se selecciona la casilla de verificación Control de Calidad (QM) en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000) y si se selecciona la casilla de verificación Material de no conformidad en la sesión Parámetros de Control de Calidad (qmptc0100m000).

Puede generar el NCR para objetos de servicio. También puede vincular un NCR de Calidad con un objeto de servicio. Puede vincular uno o varios NCR para los objetos de servicio siguientes:

  • Llamada de servicio
  • Orden de servicio
  • Trabajo de mantenimiento
  • Reparación de lote
  • Reclamaciones