Introducción

Utilice CRM para ofrecer soporte al márquetin y las ventas de un producto.

Puede utilizar las oportunidades para registrar y controlar información de venta relacionada con un partner, a fin de vender un producto o servicio a este partner.

Una parte esencial de la funcionalidad de gestión de relaciones con el cliente es la capacidad de crear actividades y actividades de seguimiento para programarlas para objetos de negocio (partners, contactos, oportunidades u otras actividades) y de realizar un seguimiento del progreso de dichas actividades. Una actividad es una cita, una llamada, una tarea o un mailing que un usuario debe realizar y que se registra en LN.

En CRM, puede registrar cualquier tipo de información sobre partners, oportunidades, contactos y actividades de venta y márquetin actuales y potenciales. Puede añadir atributos definibles por el usuario si necesita información más específica. El mailing directo puede efectuarse mediante cartas estándar.

En los temas siguientes se describen las funciones y las características principales de CRM:

• Datos maestros
• Márquetin, ventas y utilidades