Workbench für die Auslastungsverteilung

In der Workbench für die Auslastungsverteilung finden Sie eine ressourcenübergreifende Übersicht über die Auslastung. Mithilfe der Workbench können die eiligsten Aufträge priorisiert werden. Außerdem lässt sich die Fahrtzeit des Service-Technikers reduzieren, weil die dem Techniker zugewiesenen Arbeiten auf ein bestimmtes Gebiet beschränkt werden können. Mit den Funktionen zum Auslastungsausgleich können Sie die Vereinbarungen zum Service-Grad während der operativen Planung überwachen und damit Ihren Kundendienst verbessern.

Vorgang der Auslastungsverteilung (Geographisch)

Für die Auslastungsverteilung verwendete Software-Komponenten:

• Ein Algorithmus, der die Service-Leistungen effizient gruppenübergreifend verteilt. Die Verteilung erfolgt mithilfe von:
  • Geographischer Zusammenfassung
  • Zeitplanung
• Dem vorhandenen Planungsalgorithmus, der die Service-Leistungen innerhalb einer Gruppe plant. Die Planung kann:
  • zeitabhängig
  • tourenabhängig erfolgen
• Einem Vorausberechnungsalgorithmus zum Ermitteln der verfügbaren Kapazität. Der Algorithmus leitet dem Algorithmus für die geographische Zusammenfassung die Kapazitätsgrenzen als Eingangsinformation weiter.

Bei der Durchführung des Vorgangs kann ein vollständig neuer Plan definiert werden, d. h. alle nicht fest eingeplanten Service-Leistungen werden berücksichtigt und die Auslastung ausgeglichen.