Planungsmodi
Es gibt vor allem zwei Planungsmodi in der Workbench für den Service-Planer.
Mitarbeiterbasierte Planung
Bei dieser Art der Planung werden die Service-Auftragsleistungen, Arbeitsauftragsleistungen und geplanten Service-Leistungen den Technikern zugewiesen. Die Service-Leistungen können den Technikern auf Basis der folgende Planungsverfahren zugewiesen, wieder weggenommen und erneut zugewiesen werden:
Planung basiert auf der Verfügbarkeit des Technikers
Dieses Planungsverfahren basiert auf der Verfügbarkeit des Technikers, den Kunden zu besuchen. Sie müssen eine Leistung auswählen und diese dem Gantt-Diagramm per Drag&Drop hinzufügen. Die Workbench berechnet den neuen geplanten Beginn und das neue geplante Ende. Die berechneten Zeit kann jedoch von der für die Service-Leistung gewünschten Zeit abweichen.
Planung basiert auf der für die Service-Leistung gewünschten Zeit
Dieser Plan hängt davon ab, wann der Techniker auf Basis des gewünschten Beginns und des gewünschten Endes zur Durchführung der Service-Leistung verfügbar ist. Wenn Sie eine nicht zugewiesene Service-Leistung auswählen, wird eine Liste der Techniker mit den erforderlichen Kenntnissen angezeigt, die zum Ausführen der Service-Leistung zur Verfügung stehen. Verknüpfen Sie die Leistung per Drag&Drop mit dem gewünschten Techniker. Dieser Vorgang wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass der geplante Beginn und das geplante Ende nicht geändert werden.
Planung basiert auf einer geografischen Auswahl
Dieser Plan wird verwendet, um die Service-Leistungen in einem bestimmten Gebiet zusammenzufassen und so die Fahrtzeiten zu reduzieren. Wählen Sie mithilfe der Karte die Service-Leistungen für ein gewünschtes Gebiet aus. Wählen Sie in der Tabelle die nicht zugewiesenen Service-Leistungen für die Region aus und fügen Sie diese per Drag&Drop dem Gantt-Diagramm hinzu. Optional können die Service-Leistungen gleichzeitig aufeinanderfolgend geplant werden.
Installationsgruppenbasierte Planung
Mit diesem Planungsverfahren können Sie die Service-Auftragsleistungen und geplanten Service-Leistungen auf Basis der Installationsgruppe oder der Artikel mit ID-Nummer planen. In dieser Ansicht können Sie die vorbeugende Instandhaltung effektiv nach Installationsgruppe oder Artikel mit ID-Nummer durchführen und die Service-Leistungen für die Gruppe entsprechend planen.