Stornieren von Service-Aufträgen

Mit Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) können Sie einen einzelnen Service-Auftrag stornieren oder alle Service -Aufträge stornieren, die für einen Service-Vertrag definiert wurden. Sie müssen einen Stornogrund und ein Stornodatum angeben. Ein zusätzlicher Stornotext ist optional. Das Drucken eines Verarbeitungs- sowie eines Fehlerberichts ist optional.

Um einen Service-Auftrag stornieren zu können, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

• Für diesen Service-Auftrag sind keine tatsächlichen Kosten und Erlöse erfasst.
• Der Service-Auftrag und die zugehörigen Leistungspositionen haben den Status "Geplant" oder "Freigegeben".
• Wenn der Service-Auftrag für einen Service-Vertrag angelegt wurde, muss der Status des Service-Vertrags "Aktiv" oder "Storniert" lauten.

Nach der Stornierung eines Service-Auftrags gilt Folgendes:

• Der Status des Service-Auftrag wird auf Storniert gesetzt.
• Grund, Stornotext und -datum werden im Service-Auftrag fest gehalten.
• Der Status der Service-Auftragsleistung wird auf Storniert gesetzt.
• Die für den Service-Auftrag reservierten Materialien werden storniert.
• Die für den Service-Auftrag erstellten Lageraufträge werden storniert, wenn die Artikel/Materialien noch nicht entnommen worden bzw. eingegangen sind. Wurden die Artikel/Materialien bereits entnommen bzw. empfangen, werden Rücklieferungen erstellt (Lageraufträge der Art Umlagerung).
• Der Status der Problemmeldung lautet Gelöst, wenn der Service-Auftrag aufgrund einer Problemmeldung erstellt wurde.
• Werden bei der Ausführung des Werkstattauftrags Werkzeuge benötigt, dann werden die Werkzeugreservierungen im Programm Vorkalkulierter Werkzeugbedarf (titrp0111m000) gelöscht.