Parameter Ressourcenmanagement (tcrac0100m000)

Mit diesem Programm definieren Sie die Parametereinstellungen für die Integration von Ressourcen zugewiesenen Aufgaben mit in CRM definierten Terminen. Der CRM-Beauftragte kann die (geplanten) Besuche der Mitarbeiter beim Kunden einsehen. Auch die den Mitarbeitern zugewiesenen neuen Aufgaben sind vom Manager für Kundenbeziehungen und dem Kunden einsehbar. Die den Ressourcen zugewiesenen Aufgaben können als Termine angezeigt und mit Outlook synchronisiert werden. Die verschiedenen Parameter werden auf einzelnen Registerkarten in diesem Programm zusammengefasst und angezeigt.

Gültig ab

Datum und Uhrzeit des Zeitpunkts, ab dem die Parameter gültig sind. Die Parameter sind bis zum Gültigkeitsbeginn eines neueren Parametersatzes gültig.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Parametereinstellungen.

CRM-Termine für zugewiesene Service-Aufgaben erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist die Synchronisierung zwischen zugewiesenen Service-Aufgaben und CRM-Terminen aktiv. Die CRM-Termine werden angelegt und mit den Daten der den Ressourcen im Paket Service zugewiesenen Aufgaben aktualisiert.

Hinweis

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) für jede Service-Aufgabe im Programm An Techniker zugewiesene Aufgaben (tssoc2505m000) eine Aktivität der Art "Termin" angelegt.

Organisator der CRM-Termine

Der Code des Organisators, der im Programm Mitarbeiter - Paket Service (tsmdm1140m000) als Service-Techniker definiert ist.

Hinweis
  • Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn Sie das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Service-Aufgaben erstellen markieren.
  • Für den in diesem Feld angegebenen Mitarbeiter wird von LN das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Aufgaben erstellen im Programm Mitarbeiter - Mitarbeiterdaten (BP) (bpmdm0101m000) markiert.

Name

Der Name des Mitarbeiters.

E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Organisators der Besprechung. Diese ID wird auch für die Synchronisierung mit Outlook verwendet.

Ansprechpartner Kunde als Teilnehmer einschließen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Ansprechpartner des Kunden als Teilnehmer der Besprechung hinzugefügt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn Sie das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Service-Aufgaben erstellen markieren.

Zugewiesene Service-Aufgaben mit CRM-Terminen aktualisieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Service-Aufgaben mit den geänderten CRM-Terminen aktualisiert.

CRM-Termine für zugewiesene Projektaufgaben erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist die Synchronisierung zwischen zugewiesenen Projektaufgaben und CRM-Terminen aktiv. Die CRM-Termine werden angelegt und mit den Daten der den Ressourcen in Projekte zugewiesenen Aufgaben aktualisiert.

Hinweis
  • Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben verwenden im Programm Parameter Projektplanung (tppss0100s000) markiert ist.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) für jede zugewiesene Projektaufgabe im Programm Zugewiesene Aufgaben (tpptc2170m000) eine Aktivität der Art "Termin" angelegt.
Organisator der CRM-Termine

Der Mitarbeitercode des Organisators der Besprechung.

Hinweis
  • Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn Sie das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Projektaufgaben erstellen markieren.
  • Für den in diesem Feld angegebenen Mitarbeiter wird von Infor LN das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Aufgaben erstellen im Programm Mitarbeiter - Mitarbeiterdaten (BP) (bpmdm0101m000) markiert.
E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Organisators der Besprechung.

Zugewiesene Prüfauftragsaufgaben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können CRM-Termine für Prüfauftragspositionen angelegt werden.

Zugewiesene Aufgaben aus Bericht über Fehlerhaftigkeit

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können CRM-Termine für Aufgaben aus Berichten über Fehlerhaftigkeit angelegt werden.

Zugewiesene Maßnahmenplanaufgaben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können CRM-Termine für Maßnahmenplanaufgaben angelegt werden.

Organisator der CRM-Termine

Der Anwender, in dessen Namen die Termine in CRM angelegt werden.

E-Mail

Die E-Mail-ID des Anwenders.

Workbench Ressourcenverwaltung
Planung von Service-Auftragsleistungen zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die Service-Auftragsleistungen im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn Folgendes gilt:

  • Das Kontrollkästchen Service (TS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert.
  • Das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) ist markiert.
Planung von Arbeitsauftragsleistungen zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die Arbeitsauftragsleistungen im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn Folgendes gilt:

  • Das Kontrollkästchen Service (TS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert.
  • Das Kontrollkästchen Depotreparatur im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) ist markiert.
Planung von geplanten Leistungen zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die geplanten Service-Leistungen im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn Folgendes gilt:

  • Das Kontrollkästchen Service (TS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert.
  • Das Kontrollkästchen Vorbeugende Instandhaltung im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) ist markiert.
Planung von Projektaktivitäten zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die Projektaktivitäten im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Projekt (TP) markiert ist.

Planung von Werkstattauftrags-Arbeitsgängen zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die Werkstattauftrags-Arbeitsgänge im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Fertigung (TI) markiert ist.

Planung von Projektaktivitäten (PCS) zulässig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie die PCS-Projektaktivitäten im Programm Workbench Ressourcenverwaltung (tssoc8351m000) planen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur sichtbar, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Projektverwaltung (PCS) markiert ist.

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