Service-Leistungen

Wenn ein Kunde dem Service-Anbieter einen Fehler meldet, besucht ein Service-Techniker den Standort des Kunden, um das Problem zu lösen. Der Bildschirm Besuch - Service-Leistungen enthält eine Übersicht über die Service-Leistungen, die während eines Besuchstermins ausgeführt werden müssen. Besuche werden dynamisch festgelegt. Alle Service-Leistungen aus demselben Auftrag und für denselben Standort werden in einem Besuchstermin zusammengefasst. Sobald Auftrag, Handelspartner oder Standort abweichen, oder wenn der Techniker fahren muss, wird ein neuer Besuchstermin erstellt. Die Service-Leistungen, die einen gemeinsamen obersten Artikel aufweisen, werden zusammengefasst und können einzeln oder als Gruppe angenommen oder abgelehnt werden. Sie können anzeigen, ob Sie mit der Ausführung einer Service-Leistung begonnen oder die Ausführung unterbrochen haben, oder ob Sie die Service-Leistung beendet haben.