Anforderungen an die Datenberechtigung für Service-Aufträge

Die folgende Tabelle erläutert die verschiedenen Rollen, die für Service (TS)-bezogene Aktivitäten definiert werden können.

Berechtigte Rollen Aufgaben Verbundene Attribute Berechtigungen
Service-Administrator
  • Erstellen und Verwalten von Service-Aufträgen
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art
  • Installationsgruppen
  • Artikel mit ID-Nummer

Sonstige Attribute:

  • Artikel
  • Projekt
  • PCS-Projekt
  • Handelspartner
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge sehen, anlegen oder ändern.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Handelspartner anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Installationsgruppen anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel mit ID-Nummer anzeigen und verwenden.
  • Erfassen von Ist-Daten (Materialkosten, Lohnkosten und sonstige Kosten)
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art

Sonstige Attribute:

  • Artikel
  • Projekt
  • PCS-Projekt
  • Handelspartner
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge sehen, anlegen oder ändern.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Handelspartner anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel anzeigen und verwenden.
  • Durchführen der Nachkalkulation von Service-Aufträgen und Freigeben der Service-Aufträge an die Fakturierung
  • Abschließende Verarbeitung von Service-Aufträgen
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge nachkalkulieren und diese an die Fakturierung freigeben.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge abschließend verarbeiten.
Service-Disponent
  • Terminliche Planung von Service-Aufträgen mithilfe der Workbench Service-Planer
  • Zuweisen von Mitarbeitern zu Service-Auftragsleistungen
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge anzeigen, anlegen oder ändern.
  • Freigeben von Service-Aufträgen
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge freigeben.
  • Durchführen der Ressourcenplanung für Service-Aufträge
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art

Sonstige Attribute:

  • Artikel
  • Projekt
  • PCS-Projekt
  • Handelspartner
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Aufträge (= Primäres Objekt) anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Handelspartnern anzeigen, jedoch für Handelspartner generieren, für die er keine Berechtigung besitzt.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen, jedoch für Projekte generieren, für die er keine Berechtigung besitzt.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Bestellungen generieren.
Service-Techniker
  • Ausführen zugewiesener Service-Leistungen in Mobile Service
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Leistungen (bereits in Mobile Service verfügbar) sehen.
  • Erfassen von Ist-Daten (Materialkosten, Lohnkosten und sonstige Kosten) in Mobile Service
  • Service-Aufträge
    • Service-Administrator
    • Kundendienst
    • Unternehmenseinheit
    • Service-Gebiet
    • Service-Art

Sonstige Attribute:

  • Artikel
  • Projekt
  • PCS-Projekt
  • Handelspartner
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Service-Leistungen (bereits in Mobile Service verfügbar) verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Handelspartner anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene (PCS-)Projekte anzeigen und verwenden.
  • Der Mitarbeiter kann nur ihm zugewiesene Artikel anzeigen und verwenden.