Gerar ordens (tssoc5220m000)
Utilize essa sessão para gerar ordens para (um intervalo de) linhas de ordem de alteração de campo.
- Parceiro de negócios cliente
-
Os campos De e Até definem um intervalo de: parceiros de negócios clientes para os quais as ordens são geradas.
- Tipo ordem
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O tipo de ordem gerado para a ordem de alteração de campo (OAC).
Valores permitidos
- Ordem de serviço
- Reclamação de cliente
- Ordem de alteração de campo
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Os campos De e Até definem um intervalo de: Ordem de alteração de campo (OAC).
- Número da linha
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Os campos De e Até definem um intervalo de: números da linha utilizados para distinguir a linha das outras linhas listadas para a OAC.
- Grupo de instalação
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Os campos De e Até definem um intervalo de: grupos de instalação para os quais as ordens são geradas.
- Nº série alternativo
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Os campos De e Até definem um intervalo de: números de série alternativos para os quais as ordens são geradas.
- Série
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As ordens de serviço geradas pertencerão a essa série.
Cada ordem de serviço terá o mesmo código de série, seguido de um número sequencial exclusivo gerado pelo LN.
- Utilizar planejamento paralelo de atividades
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, as atividades da ordem de serviço serão planejadas ao mesmo tempo e não uma após a outra.
- Série
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O código da série para a qual a reclamação de cliente é gerada.
NotaO valor padrão nesse campo é obtido da sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
- Série
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A descrição ou o nome do código.
- Tipo de serviço
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O código do tipo de serviço utilizado para gerar a reclamação de cliente.
NotaO valor padrão nesse campo é obtido da sessão Parâmetros de gestão de reclamações (tscmm0100m000).
- Tipo de serviço
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A descrição ou o nome do código.
- Relatório de processo
- Relatório de erros