Totais de contrato por tipo de termos (tsctm1501m300)

Essa sessão lista os valores totais (custos, vendas e margem bruta) detalhados por tipo de termo para o contrato de serviço selecionado.

Esses valores são somados de todas as combinações de grupo de instalação e tipo de serviço vinculadas ao contrato de serviço.

A guia Controle fornece informações semelhantes relacionadas a custos gastos e alocados.

Nota

Se uma sobretaxa ou desconto tiver sido anexado no nível do termo e/ou no nível de cabeçalho do contrato de serviço, isso será adicionado ao valor de venda calculado exibido.

Contrato de serviço

Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações (grupos de instalação ou itens serializados) que precisam de manutenção, os termos de cobertura e o preço acordado.

Contrato de serviço

A descrição do contrato de serviço.

Alteração do contrato

Os tipos de alterações no contrato são os seguintes:

  • Renovação: A opção permite estender o período do contrato além da sua duração de validade atual.
  • Alterações ocasionais: A opção permite implementar alterações em um contrato existente. Alterações (como o acréscimo/exclusão de uma linha de configuração ou mais, alterações de preço e descontos etc.) são categorizadas como alterações ocasionais.
  • Indexação: A opção permite alterar o preço do contrato com base nas alterações no valor do índice de preço para o consumidor.
  • Renovação com indexação: A opção permite realizar a indexação e a renovação ao mesmo tempo.
Alteração do contrato

A descrição da alteração do contrato de serviço.

Tipo de termo

Categorias usadas para agrupar custos. Os tipos de termo possibilitam uma visualização mais detalhada da origem dos custos.

O módulo de Gestão de contrato no Serviço distingue os seguintes tipos de termos:

  • Material
  • Mão de obra
  • Ferramentas
  • Viagem
  • Subcontratação
  • Suporte técnico
  • Outros
Custos do contrato

A soma dos valores de custo de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.

Nota

O valor é expresso na moeda local.

Contrato de vendas

A soma dos valores de venda de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.

[%] margem bruta

A diferença entre o valor de vendas e os custos padrão em relação aos custos padrão.

O cálculo da margem bruta depende da definição do campo Margem básica na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Custos gastos

A soma dos custos relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

  • Ordens de serviço
  • Custos de viagem
Custos alocados

A soma dos custos relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

  • Ordens de serviço
  • Custos de viagem
Venda gasta

A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda escolhida no cabeçalho do contrato.

Exemplo

  • Ordens de serviço
  • Chamados de suporte técnico
Vendas alocadas

A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

  • Ordens de serviço
  • Custos de viagem
Custos alocados estimados

O valor de custos alocados com base nas linhas de custo de ordem de serviço estimado e nas linhas de cobertura de venda de manutenção estimada.

Nota
  • O valor é expresso na moeda local.
  • Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver selecionada em:
    • Na sessão Reclamações de clientes (tscmm1100m100).
    • Na sessão Reclamações de clientes (tscmm1100m100).
Vendas alocadas estimadas

O valor de vendas alocadas com base nas linhas de custo de ordem de serviço estimado e nas linhas de cobertura de venda de manutenção estimada.

Nota
  • O valor é expresso na moeda local.
  • Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver selecionada em:
    • Na sessão Reclamações de clientes (tscmm1100m100).
    • Na sessão Reclamações de clientes (tscmm1100m100).
GM do contrato

A margem bruta (GM) do contrato de serviço

% de margem bruta de gastos

A margem bruta gasta.