Perguntas (tsclm3100m000)
Utilize essa sessão para manter uma lista de perguntas que um engenheiro de suporte pode fazer para diagnosticar o chamado de um cliente.
Essas perguntas podem ser utilizadas para construir uma árvore de diagnósticos.
- Pergunta
-
O código da pergunta.
- Descrição
-
Uma breve descrição da pergunta.
- Argum. de busca
-
Uma forma alternativa de uma descrição, usada para conveniência durante a pesquisa. A chave de pesquisa geralmente é uma abreviação, um acrônimo ou uma alternativa mnemônica a uma descrição completa.
- Texto daquestão ampliada
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto extra relacionado à pergunta está disponível.