Turnaround time voor offertes
De turnaround time (TAT) vormt een belangrijke factor in overeenkomsten tussen een klant en een MRO-serviceprovider.
De TAT is de tijdsduur gedurende welke de MRO-serviceprovider aan een taak kan werken. Deze tijdsduur wordt berekend als een gemiddelde van eerdere vergelijkbare perioden. De TAT wordt gemeten met behulp van de TAT-klok, die op basis van de gedefinieerde gebeurtenissen kan worden gestart of stopgezet. De TAT wordt altijd uitgedrukt in dagen. Dit kunnen kalenderdagen of werkdagen zijn. Als werkdagen worden gebruikt, moeten een kalender en een beschikbaarheidssoort worden vastgelegd. Op basis van deze kalender/beschikbaarheidssoort kan het aantal werkdagen in een tijdsperiode worden vastgelegd. Daarnaast kunnen KPI's worden gespecificeerd om de overeengekomen TAT te kunnen vergelijken met de werkelijke TAT.