Annullamento di ordini di assistenza

È possibile utilizzare la sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000) per annullare un singolo ordine di assistenza o tutti gli ordini di assistenza definiti per un contratto di assistenza. È necessario immettere un motivo e una data di annullamento. Il testo aggiuntivo dei dettagli relativi all'annullamento è facoltativo. La stampa di un report processo e di un report errori è facoltativa.

Per annullare un ordine di assistenza, è necessario verificare le seguenti condizioni:

• Nell'ordine di assistenza non devono essere registrati costi e ricavi effettivi.
• Lo stato dell'ordine di assistenza e delle righe attività collegate deve essere Pianificato o rilasciato.
• Se l'ordine di assistenza viene creato per un contratto di assistenza, lo stato del contratto deve essere Attivo o Annullato.

Dopo l'annullamento di un ordine di assistenza, si verifica quanto segue:

• Lo stato dell'ordine di assistenza viene impostato su Annullato.
• Nell'ordine di assistenza vengono specificati il codice motivo, il testo e la data di annullamento.
• Lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza viene impostato su Annullato.
• I materiali allocati per l'ordine di assistenza vengono annullati.
• Se gli articoli/materiali non sono stati ancora prelevati o ricevuti, gli ordini di magazzino creati per l'ordine di assistenza verranno annullati. In caso contrario vengono create consegne di reso, ovvero ordini di magazzino di tipo Trasferimento.
• Se l'ordine di assistenza viene creato a partire da una chiamata, lo stato della chiamata verrà impostato su Risolto.
• Se per eseguire l'ordine di vendita sono necessari degli strumenti, i fabbisogni di strumenti verranno eliminati dalla sessione Fabbisogni strumenti stimati (titrp0111m000).